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企业销售业务年终工作总结（精选3篇）

企业销售业务年终工作总结篇1

20xx年即将过去，在这一年时间中销售部通过努力工作，也取得了一点收

获，临近年终，对销售部工作做一下总结。目在于吸取教训，提高销量，以至

于把工作做更好，以至于有信心也有决心把明年工作做更好。以下是小编为

您整理《20xx年度销售部年终总结》，欢迎阅读。

在20xx年当中，坚决贯彻xx厂家政策。学习、制定销售各环节话术，公司产

品核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司形象、品牌形象，在各媒体广

告里如;广播电台、报刊杂志、等，使我们公司知名度在太原市场上渐渐被客户

所认识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面;制定了详细销售人

员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做比较

好方面，但在其他方面工作中我们做还有很大差距。

从销量上看，我们工作做是不好，销售业绩确很不理想。

客观上一些因素虽然存在，在工作中其他一些做法也有很大问题，目前

发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：

1.销售人员工作积极性不高，

缺乏主动性，懒散，也就是常说要性不强。

2.对客户关系维护很差。

销售顾问最基本客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月时间里，总

共八个销售顾问一天拜访客户量20余个，手中意向客户平均只有七八个。从数

字上看销售顾问基盘客户是非常少，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有

些活动无法进行。

3.沟通不够深入。

销售人员在与客户沟通过程中，不能把我们公司产品情况十分清晰传达

给客户，了解客户真正想法和意图;对客户提出一些问题和要求不能做出迅速

反应和正确处理。在和客户沟通时不知道客户对我们产品有几分了解或接受

到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命失误。

4.工作没有一个明确目标和详细计划。

销售人员没有养成一个工作总结和计划习惯，销售工作处于放任自流状

态，工作时间没有合理分配，工作局面混乱等各种不良后果。

5.销售人员素质形象、业务知识不高。

个别业务员自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不

强，业务能力和形象、素质还有待提高。(长久下去会影响公司形象、和声誉)

一.市场分析

市场是良好，形势是严峻。通过今年自主品牌汽车销量下滑，厂家一定

会调整应对策略。明年是大有作为一年，我们一定要内强素质，外塑形象。用

铁纪律，打造铁团队，打一场漂亮伏击战。假如在明年一年内没有把销售做

好，我们很可能会失去这个发展机会。

二.20xx年工作计划

在明年工作计划中下面几项工作作为主要工作来做：

1)建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定销售团队。

人才是企业最宝贵资源，一切销售业绩都起源于有一个好销售人员，建

立一