劳动关系管理第三版陈方亮.pptVIP

01劳动功能障碍分为是个伤残等级，最重1级03社区的市级劳动能力鉴定委员会组织3—5名专家进行鉴定04市级劳动能力鉴定委员60日内作出鉴定结论，可延长期限为30天02劳动能力鉴定由用人单位单位、工伤职工或者近亲家属向社区的市级劳动能力鉴定委员会提出申请。05自劳动能力鉴定结论作出1年后，工伤职工或家属可申请劳动能力复查。3、劳动能力鉴定我国工伤认定遵循“不申请、不认定”原则01职工、用人单位对工伤认定结果有争议的，按照相关行政法规，只能依法申请行政复议或提起行政诉讼（行政部门与行政相对人之间的争议处理）024、工伤认定争议的处理第二部分工作压力管理与员工援助计划知识要求工作压力的概念以反应为基础的模式：报警反应阶段、抵抗阶段、消耗阶段以刺激为基础的模式：工作本身、组织中的角色、职业发展、组织结构与环境、组织中的人际关系交互作用模式：个人感觉到对自身需要和动机的威胁；个人不能对压力源进行有效的应对第一单元工作压力管理环境因素：经济、政治和技术的不确定性01组织因素：角色模糊、角色冲突、任务超载、任务欠载、人际关系、企业文化、工作条件02个人因素：家庭、经济问题、生活条件、个性特点03知识要求二、压力的来源与影响因素行为模式A型行为：强烈地寻求成就、竞争，行为急躁、紧迫，动作及言语粗鲁等B型行为：容易与人相处，较少狂乱，很少对人怀有恶意等01控制源外在控制：结果不由个人努力所决定的一种普遍信念内在控制：认为事情结果与个人努力相一致02知识要求个性特点工作绩效01.绩效高峰01.视要求为挑战01.动机增强01.厌烦01.焦虑01.难以集中注意01.难以决定01.疲劳01.筋疲力尽01.衰竭01.工作压力01.高01.低01.知识要求01.三、工作压力的后果积极作用：激发动机消极作用：生理症状：紊乱、心率快、血压高、头疼心理症状：不满意、压力感行为症状：生产率下降、缺勤、离职、饮食、嗜烟酒、失眠等知识要求三、工作压力的后果工作压力管理1、个体水平压力管理的主要策略压力源导向：从生活方式管理与时间管理压力反应导向：主要从心理训练、寻求社会支持、对压力源的认知（有害压力源、威胁压力源、挑战压力源）个性导向：通过改变个性因素、也可改变个体对压力源的感知和应付能力能力要求组织水平上的压力管理策略ACB任务和角色需求：控制组织氛围、提供控制能力、提供社会支持、强化员工正式的组织沟通、目标设置、工作再设计生理和人际关系需求：弹性工作制、参与管理、放松训练能力要求工作压力管理EAP目标：改善员工的工作生活质量，从而达到其终极目标——提高组织的工作绩效和促进员工的个人成长员工援助计划的含义EAP对象：所有员工和他们的家属员工援助计划（employeeassistanceprogram,EAP）是由组织向所有员工及家属提供的一项免费的、专业的、系统的和长期的咨询服务计划。EAP实质：组织层面的心理咨询知识要求第二单元员工援助计划OAP（OccupationalAlcoholismProgram）ACB服务对象扩展到家属，项目增多，内容更丰富现有内容：工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等知识要求二、历史发展沿革四、集体协商的特点集体谈判不确定性：第一，谈判本身的不确定性；延续多长时间，是否有结果等第二，谈判未来的不确定性；未来社会经济状况、企业的销售利润、消费价格等均不确定第三，谈判问题的特殊复杂性复杂性源于以上两因素知识要求集体协商谈判策略的选择谈判过程中选择谈判策略应注意下列事项1、坚持客观性标准包括：①注意协商方案、观点、意见、相关数据资料判断的公平性。②注重情理，倾听对方理由，从中吸取合理部分③排除主观判断恒定性。（不改变自己观点前提下，要求对方无条件接收）2、坚持长期共同利益取向。是双方长期受益3、注意对事不对人4、协商谈判策略一企业经营战略的一致性。树立全局观、以市场为中心、正确处理激励与效率的关系。能力要求集体协商谈判策略的应用（一）系统地掌握相关信息策略：反洗谈判问题、确定先后顺序，妥协与让步在集体协商中，信息对于协商双方来说具有巨大的价值，协商应掌握下述信息：（1）地区、行业、企业的人工成本水平（2）地区、行业的平均工资水平（3）当地政府发布的工资指导线、劳动力市场工资指导价位（4）本地区城镇居民消费价格指数（5）企业劳动生产率和经济效益（6）企业资产保值增值（7）上年度企业工资总额和平均