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高尔夫球场球童管理制度

高尔夫球场球童治理制度

球童治理制度

1.0适用范围高球营运部全部球童。2.0日常工作制度

2.1全部球童在动身前半小时内全部安排在指定的位置待命，保持宁静，不得随便走动；

2.2全部球僮肯定不行以批判或污辱会员或客人，不允许评论会员或客人打球姿态和球技；更不能因会员或客人球技不好或效劳费的多少而给客人脸色看；如有客人或会员污辱球僮，球僮不行以回骂，但可以向经理投诉，由经理出面协调。

2.3不允许选择客人，在没有特别状况下，在为客人效劳过程中不得擅离岗位或拒绝效劳，不行以互换球僮。

2.4球僮严禁卖高尔夫球给客人或将拾到的高尔夫球占为己有，从中牟利。2.5在球道上须提示客人遵守球会击球规定2.6严禁开快车或不按正规操作程序开车。3.0日常工作流程一:出场前的等候：

1、到前台领取对讲机、球僮出场表。

2、当接到球童组长的通知后，立刻按排班表挨次安排球僮出场。

3、球童动身前须调配球车预备好效劳的常用工具，如：果岭叉、沙袋、湿毛巾、TEE、记分卡、点杆卡等；以最快的速度（每个包不能超过1分钟）放置好客人的球包、点算球杆把清点的内容记在点杆卡上，内容包括：木杆数、铁杆数、P、S及推杆、杆套、包套、雨伞或捞球器等其他物品，记好后向客人确认，并带着客人到指定球场开球。二：开球前后

1、预备客人的球（同时记住球的品牌及号码）、手套、TEE等；2、在发球台边上的沙桶内把沙袋装上沙；

3、双手递球杆，左手握着杆身的中心，右手握住球杆的末端，把握柄朝着客人顺手的位置；

4、介绍球道，内容包括：球道的特色、码距、看不见的障碍区、安全打法、风向；填补因击球而造成的凹穴，帮球员查找因遗失或OB的球，记录杆数5、客人开球时，球童须站在发球区的外围，留意观看球的落点，球落地后以四周的树或其他物体做参照物；

6、如客人站出规定的发球区域，球童须提示客人（有关规章）；

7、球童需留意客人的打球水平，非单差点或职业球员不允许在职业发球台开球，女士在红TEE开球，差点较底的男士业余球手在蓝TEE或白TEE开球，高差点的男士在白TEE开球，若是初学者，球童应马上请客人暂停，解释球会关于差点要求的规定，并向上司汇报，由上级打算是否允许其客人连续打球，假如得不到上级的允许，球童应马上把球包，球车拉回；8、当客人开球后主动收回球杆及捡回TEE；

9、如客人的第一个球进入长草，须告知客人球场的本地规章；

10、假如客人打破了草皮，应马上补沙，球童必需等同组球员全部开球前方可离开发球台。三：果岭效劳准则

1．球童到达果岭区域后，首先检查果岭上是否有球印，如发觉球印，球童应在效劳客人的过程中适时将球印修复，

2．把客人的球用球标标好后拿起抹洁净，标球把球标插在贴近球的正前方，最远的球先标，由远到近，最远的球标起抹净后快速摆回原位并拿起球标，其他的球标好后给回客人或其球童；

3．在果岭上效劳时，球童有责任帮客人看线，必要时赐予适当建议，给建议时须用词动听，如：顺草、逆草、左侧、右侧、请向左推1个洞位左右、半支杆左右等；

4．当球已上果岭但离球洞较远时，球童须询问客人是否需要持旗，当客人球推出后，马上把旗杆拿走，在最终一位客人推完后，球童用双手把旗杆插回原位，并向后一组客人招手示意；

5．如客人推出较好的一杆或较长距离直接推入洞内，球童应赐予适当的赞扬，6．球童须留意果岭上的礼仪，不得在客人推杆时走动或说话、不得用手触摸果岭、不得在果岭上跑步、不得站在客人的推杆线上等；7．球童必需等同组球员全部推完前方可离开果岭。球局完毕，擦拭洁净球杆、球包，请球员填定点杆牌，评核表；四：球道效劳准则

1．球童须快速在球道上效劳，不得落后客人3步以上，如客人的球进入障碍区，球童须在客人到达球的位置之前赶到，并预备好相应的球杆；

2．在球道效劳时，球童须告知客人球的停落点到果岭的距离及当时的风向，并为客人预备相应的球杆；

3．当客人打起草皮时，球童须快速捡起草皮及草屑，并准时把打出凹陷的位置用沙填平，补沙时先用沙把凹陷填满（沙须略高出草的平面），再用脚把沙踩平（包括发球台的补沙）；

4．当球进入沙坑后，球童须带好沙耙，当客人把球从沙坑打出后，球童须快速用沙耙把客人的脚印及击球时打出的凹陷扒平，扒沙时先顺着客人的脚印往击球的位置靠近，用沙耙把打出的凹陷及打球站位的脚印扒平后顺着进入时的脚印往回