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第9箱BEI访谈术——高效访谈技巧

BEI的来源？

•中文名称：行为事件访谈法（BehavioralEventInterview）

•创始人：美国社会心理学家，哈佛大学教授——戴维·麦克里兰博士

•创始背景：美国外事局甄选驻外联络官聘请麦克里兰博士负责驻外联络官的甄选项目。在该

项目中，麦克里兰摒弃一切原有的主观判断标准和条件，在不同绩效的FSIO人群中抽取被

访谈者，结合关键事件法和动机测量方法中的主题统觉测验，提出行为事件访谈法。

•采用原理：采用开放式的行为回顾式探察技术，通过让被访谈者找出和描述他们在过去工作

中最成功和最不成功的三件事，然后详细地报告当时发生了什么。具体包括：这个情境是怎

样引起的？牵涉到哪些人？被访谈者当时是怎么想的，感觉如何？在当时的情境中想完成什

么，实际上又做了些什么？结果如何？然后，对访谈内容进行内容分析，来确定访谈者所表

麦克里兰(McClelland)博士

现出来的胜任特征。

1917.05.20－1998.03.27

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BEI应用场景

应用场景目的

胜任力/能力模型构建访谈绩优个体提取能力项

经验萃取访谈绩优个体提取经验和方法论

人才评价访谈被测评者，评故能力水平

人才选拔访谈被面试者，评估岗位匹配度

向下沟通访谈被沟通者，进行绩效沟通或面谈

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BEI常规操作流程SOP

前中后

开场白引出事件追问信息验证信息结束语

•了解被测者信息

•整理访谈记录

•通知被测者准备•自我介绍•关键事件•STAR追问•重复验证•询问疑问

•分析访谈内容

•梳理访谈思路•访谈介绍•成功事件•追问行为•补充收集•感谢支持

•得出访谈结论

•整体访谈工具•岗位介绍•失败事件•后续安排

•建立信任

前1-2天10-15min40-90min10-15min1-2天

BEI访谈说明：

•访谈形式为线下一对一或二对一

•访谈时长一般为1-2小时

•访谈的事件一般在3-4个左右

•访谈时建议用录音工具进行辅助记录

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BEI常规操作流程——前

前1-2天