屈臣氏的客户关系管理策略研究—以新余市市场为例.docx

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2025-01-10 发布于湖北
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屈臣氏的客户关系管理策略研究

——以新余市市场为例

论文题目：屈臣氏的客户关系管理策略研究—以新余市市场为例

摘要

客户是企业获得利润的来源,企业的产品、服务都需要客户来买单。与客户保持良好的关系，不仅有利于企业了解客户需求，开发以客户需求为导向的新产品，而且稳定的客户关系有利于帮助企业增加市场份额，获得更多的市场竞争优势。加强客户关系管理正在被越来越多的企业所运用。屈臣氏作为中国最大的化妆品零售品牌，正是因为它对客户关系管理的合理运用，强调个性化服务，与会员保持长期稳定的关系，培养出了一批忠实客户。

新余市是江西省的一个地级市，相对于一二线的