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物业管理服务项目人员配备和管理--第1页
物业管理服务项目人员
配备和管理
子目录
一、管理服务人员的配备计划
二、管理人员录用素质要求
三、物业管理项目经理及主要技术人员名单
四、管理人员岗位职责
五、管理工作人员考核内容及奖惩
六、管理人员培训计划
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物业管理服务项目人员配备和管理--第1页
物业管理服务项目人员配备和管理--第2页
物业管理服务项目人员配备和管理
·镇2期要在建成交付一年后成为市优秀物业管理小区，两年后成为省优秀
物业管理小区，必须有一流的管理和服务，达到这个要求最根本的是要有一支高
素质的物业管理干部队伍和员工队伍。为此，我公司自从事专业物业管理工作以
来，培训了一批政治思想好、文化素质高、业务技术精、领导能力强的管理人才
队伍，并参加专业的物业管理岗位培训。在管理队伍上，我们采用规范管理和人
性化管理相结合的方式，运用激励机制，充分调动全体员工的工作积极性，坚持
一技多能、一人多岗的原则，人员按排以内部调剂为主，和面向社会招聘为辅的
方法，严格考核，确保管理目标得以实现。
一、管理服务人员的配备计划
结合·镇2期规划开发建设的实际情况，我们通过精心测算，本着实事求是
的精神，·镇2期物业服务中心拟配备各类人员共38名(交付后)，其中管理人员
5名、服务人员33名。
时段人员配备
物业服务中心主任1人、客户服务3人、保洁3人、秩序维护员5
前期
人、内部管理1人。
物业服务中心主任1名、部门主管4名、客户服务4名、保洁8名、
交付后
工程维修3名、秩序维护员15名（含监控中心值班员）、绿化3名。
二、管理人员录用素质要求
分类岗位职责现具备条件备注
物业全面负责物业管大专以上文化，十年以上
主任公司委派
服务中心理工作的物业管理经验
全面负责社区的
日常接待、收费大专以上文化，物业管理
客户服务负责人公司委派
及投诉的处理工专业优先考虑
作
男，高中以上文化，三年
秩序维护全面负责安全管
负责人以上的秩序维护及安保公司委派
服务理和车辆管理
管理经验
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