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卷烟零售客户培训资料

一是“订单供货”工作的根本目的、基本要求及开展情况。

二是“订单供货”工作对零售客户会有哪些变化。三是零售客户

在“订单供货”工作中需做的事情。

一、“订单供货”工作的根本目的、要求及开展情况

“订单供货”工作的根本目的就是烟草行业在坚持烟草专

卖制度的前提下，积极推进以市场为取向的改革，发挥市场配置

资源的基础性作用，在更大程度上按照消费者和零售客户的真实

需求安排生产经营。众所周知，烟草行业是国家垄断经营的行业，

是依法具有垄断资格的经营者，但并不意味着可以采取强制交

易、强制服务和附加不合理条件等垄断行为。如果仅仅依靠垄断

地位来开展卷烟经营，烟草行业的生命力就不强，机制就不能搞

活，竞争力就会缺乏。所以“订单供货”工作意在强调市场因素，

从市场真实需求出发，逐步减少不合理的因素，调整烟草行业内

部经营工作方式，以预测指导采购、采购支持订单、订单满足需

求，建立起由下而上、由外到内的卷烟流通业务新流程、新模式，

使专卖专营的体制更能适应市场经济发展的要求。

“订单供货”的基本要求：市场需求基本满足，零售客户有

所选择。这里的市场需求更多是指卷烟消费者的需求。因个体经

济状况、消费水平差异，所以卷烟消费是多层次的，既有高档次

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的消费、中档次的消费，也有低档次的消费。由卷烟工业安排生

产，由商业企业组织适销对路的货源，供应市场，使市场需求、

工业生产、商业供应三者有机结合起来，达到卷烟资源市场效益

最大化。这种市场需求是客观存在的，不完全是“零售客户要什

么烟就给什么烟”，因为有以下理由：一是零售客户的服务对象

是卷烟消费者，对消费者的需求不一定能全部把握；二是国家局

一直致力于建立“两个10多个”的发展战略，打造烟草品牌强

国，与外国烟草制品抗衡。“两个10多个”是指在全国范围内

建立10多个重点骨干生产企业，10多个重点骨干品牌，由

此关停并转了不少企业，有几千个品牌（规格）退出市场，当然

也包括一些畅销的品牌（规格），现在零售价格在10元/条以下

卷烟已在市场销声匿迹；三是因受生产计划的限制，有些卷烟品

牌（规格）是不能完全满足市场需要的，但是我们有义务、有责

任尽最大努力组织同档次卷烟品牌（规格）供应市场，满足需求。

大家都知道，如市场紧缺的中华烟，市局（公司）近年来先后

组织了软芙蓉王、云烟（印象）、玉溪（和谐）、黄鹤楼（论道）

等品牌，投放市场，缓解供需矛盾，取得了较好效果。现在市局

（公司）已制定了《卷烟品牌（规格）供应市场应急预案》，提

出解决卷烟市场供需矛盾的办法，明确规定品类卷烟必须保持同

档品牌（规格）不得少于3-4个，主要是让市场需求基本满足，

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零售客户有所选择。

推行“订单供货”工作是国家烟草专卖局作出的重大决策，

是对计划经济模式下的卷烟购销调存工作改革的措施。这项工作

自2004年开始抓试点，先在深圳、大连、杭州三个城市启动，

XX年增加了浙江省（简称一省三市试点），XX年增加山东省、山

西省（简称三省三市试点），XX年扩大至全国36个重点城市，

我省的南昌市也在其列。XX年要求全国各地市级公司全面推广，

一直不间断的大力推行这项工作。通过五年的努力，这项工作取