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完善的品质体系（6）*广州樱泰汽车饰件有限公司*变化点管理与品质（结果）相关的要因（4M）出现变化时进行的管理（品质确认）。结果确认的拖延；没有留意结果的变化；品质意识不足。要因变时结果也会变！12管理点的直观法完善的品质体系（7）*广州樱泰汽车饰件有限公司*对于拥有重要品质特性的部品制造工序开始，到辅助组件、单元组件，甚至整车的完成，在这过程中，使防范不良发生的管理点明显话，（这样作成的图像就“系统图”如果使用全工序的管理点都能一目了然的话，就叫做视解话。系统图的重要的管理工序单位中，除了倾向管理，条件管理的做法外，还有“保证度”的评价，工序全体的评价。这里指出的弱点改善是义务性质的。完善的品质体系（8）*广州樱泰汽车饰件有限公司*本质的品质追求事后对策：调查出问题发生和原因，检讨对策并实施。（只有后工序通过检查才能知道）事前对策：在工序设计，生产准备阶段的问题点指出，对策的采取。（避免不断生产出不良品，不让其流入后工序）完善的品质体系（9）*广州樱泰汽车饰件有限公司*人的错误对策建立不会因为人为时的粗心、自以为是、判断错误造成不良的组织体系。（特别是个人的反复作业）★防错装置（治工具、作业工具）；★自动化（检查的自动化）；★品质意识；★构造、设计减少错误产生；★五感设计（视觉、嗅觉、触觉、听觉、味觉）完善的品质体系（10）*广州樱泰汽车饰件有限公司*工程管理日常管理★始业点检（工程条件五M的确认）★作业结果检查（品质特性）变化点的管理★设计变更（新机械、新材料、新工程）★工程变更（五M的切换作业条件的变更。包括模具的更换）重要工序的管理完善的品质体系（11）*广州樱泰汽车饰件有限公司*重要工序就是指对产品的基本品质特性重要品质特征的产生起重要作用的工序。(如：各种热处理、焊接镀金、粘合等工序)01作业终了时不可立刻确认品质；02重点管理的不是结果而是工序的条件；03间接的判断，所以有必要定期临查工序条件与品质特性的关系。04弱点改善完善的品质体系（12）*广州樱泰汽车饰件有限公司*21虽然还没有形成问题（满足品质条件）但是并不是很好的工序状态就叫“弱点”。日常管理的做法比较复杂，间接确认品质的时候，由于判断时很容易出现偏差（品质保证度低），就必须要把它作为体质的弱点进行发育、改善。防错装置完善的品质体系（13）*广州樱泰汽车饰件有限公司*由于作业者不按标准作业或按照自以为对的判断做出不良品或因为产品的错误拿取造成异品、异物的混入以及工序欠品等的发生。不良品、异常品发生时使生产停止、防止非标准作业产生的装置就叫“防错装置”12*广州樱泰汽车饰件有限公司*品质意识听感觉留意看触摸非标准作业判断错误的防止不留神的失误自以为是、知识不足判断力不足、训练不足制造发现问题的机会，然后自主修正防止粗心造成的失误末完全防止凭借人的五感出现错误作业报警就会响促进注意确认的表示（颜色标记、贴条、形状……）促进检查的铃声或音乐停、叫、等（指差呼称）能避免错误组装的构造能避免异品组装的形状（误装，设计生技的对付措施）自动检查物理的特性人材培养完善的品质体系（14）*广州樱泰汽车饰件有限公司*品质保证就是把“人材”培养成“人财”。把人所有的“惰性、怯弱、错觉”等抹掉，如何地延续品质意识是新的课题及问题。即使在现场，作为自作业完结型的[懂正常、异常的人，不会转稼责任和回避问题的人]的培养也在进行。全面质量管理的关键点（9）*广州樱泰汽车饰件有限公司*科学技术、经营管理和统计方法相结合01全面质量管理尤其要注重科学技术、经营管理和统计方法相结合。从1961年提出全面质量管理的概念开始，科学技术对生产的推动作用越来越巨大和明显，因此我们需要将这些科学技术和统计方法充分利用到全面质量管理之中。02全面质量管理的八大原则（1）*广州樱泰汽车饰件有限公司*以顾客为中心全面质量管理的第一个原则是以顾客为中心。在当今的经济活动中，任何一个组织都要依存于他们的顾客。组织或企业由于满足或超过了自己的顾客的需求，从而获得继续生存下去的动力和源泉。全面质量管理以顾客为中心，不断通过PDCA循环进行持续的质量改进来满足顾客的需求。全面质量管理的八大原则（2）*广州樱泰汽车饰件有限公司*领导的作用全面质量管理的第二大原则是领导的作用。一个企业从总经理层到员工层，都必须参与到质量管理的活动中来，其中，最为重要的是企业的决策层必须对质量管理给予足够的重视。在我国的《质量管理法》中规定，