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超市店长个人工作计划5篇

超市店长个人工作规划1

一、全面提高个人业务技能，除本部门业务技能外，多学习营运方面

学问，了解公司的经营状况及将来进展方向，确立目标，不局限于此。

二、注意效劳质量，通过早会学习，员工反映，顾客投诉等方式监视

部门员工效劳工作执行状况，对因效劳不到位遭到顾客投诉的员工赐予严

厉惩罚。

三、连续做好人员帮带工作，以金字塔式的帮带形式，帮带出更多的

优秀员工，再将优秀员工纳入后备干部帮带规划中去，使其不断提升，为

企业的进展储藏更多的优秀人才。

四、加强区域治理力度，对违规行为准时发觉，准时处理，对于突发

大事如顾客投诉等，能解决的现场解决，不能解决的，马上上报，同时做

好具体纪录。

五、对顾客投诉记录，清箱登记，商品退换货，赠品发放，会员卡办

理，家电售后，收银单据等归档整理存放。

六、定期对员工进展业务技能培训和考核，新老员工比照，在全部门

形成一种比、学、赶、帮、超的气氛，并将每次考核的成绩进展比照，对

考核成绩优异的员工赐予现金嘉奖，对考核退步的员工赐予现金惩罚。

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七、加强部门之间的沟通，了解各部门的进展状况，打造良好的工作

环境。

超市店长个人工作规划2

作为一名店长，要搞好店内团结，指导并参加店内的各项工作，准时

精确的完成各项报表，带着店员完成上级下达的销售任务并鼓励员工，建

立和维护顾客档案，帮助开展顾客关系营销，保持店内的良性库存，准时

处理顾客投诉及其他售后工作。

一、早会

仪表检查，快乐共享工作心得及效劳技巧，昨日业绩分析并制定今日

目标，公司文件通知传达。

二、在销售过程中尽量留下顾客的具体资料，资料中应具体记载顾客

的电话、生日和所穿尺码。

可以以办理贵宾卡的形式收集顾客资料，并达成宣传品牌，促成再次

购置的目的，店内到新款后准时通知老顾客(但要选择适当的时间段，尽

量避开打搅顾客的工作和休息)，既是对老顾客的敬重也到达促销的目的，

在做好老顾客维护的根底上进展新顾客。

三、和导购一起熟知店内货品的库存明细，以便更精确的向顾客推举

店内货品(有些导购由于不熟识库存状况从而像顾客推举了没有顾客适合

的号码的货品造成销售失败)。准时与领导沟通不冲及调配货源。

四、做好货品搭配，橱窗和宣传品准时更新，定时调场，保证货品不

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是由于卖场摆放位置的`缘由而滞销。指导导购做好店内滞销品和断码产

品的适时推举，并与领导沟通滞销货品的详细状况以便公司准时的实行相

应的促销方案。

五、调整卖场气氛，适当的鼓舞员工，让每位员工布满自信，积极开

心的投入到工作中。

销售过程中，店长和其他店员要帮助销售。团结才是做好销售工作的

根底。

六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁，也是品牌的形象大使，从店长

和导购自身形象抓起，统一工作服装，时刻保持良好的工作状态，深入了

解公司的经营理念以及品牌文化，加强面料、制作工艺、穿着保养等专业

学问，了解肯定的颜色及款式搭配。最主要的是要不断的提高导购的销售

技巧，同事之间互教互学，取长补短。

七、做好与店员的沟通，对有困难的店员即使赐予帮忙和关怀，使其

更用心的投入工作。做到公正公正，各项工作起到带头作用。

八、工作之余带着大家熟识一些高档男装及男士饰品甚至男士浪费品

品牌的相关学问，这样与顾客沟通时会有更多的切入点，更大程度的赢得

顾客的信任。

超市店长个人工作规划3