新媒体运营 配套课件.ppt

一方面要注重提升解决问题的能力，这里包括如解决成员间矛盾、积极答疑成员提出的问题、解决产品矛盾等。另一方面要注重提升服务质量问题，要积极的根据顾客的需求，主动提供相关的服务，如某某产品的小课堂、独家资源等。社群成员数据管理成员反馈分析成员转化率和留存率分析步骤1：可观察同类型社群成员培训内容。步骤2：上网寻找相关案例，结合自身社群设计。步骤1.认真理解社群成员维护的内容及方法。步骤2.对照所学内容，选择一个你所感兴趣的社群寻找相关案例。根据前面所学习的社群成员维护的方法，选择一个你加入的一个社群，试想如何进行社群成员维护任务四社群运营管理打开社群，观察管理员发起的内容，判断是否为活跃社群方式。观察群内管理员所发起的内容，看所发内容是否涉及资金交易，判断是否为变现方法了解社群变现方式新媒体运营030201了解新媒体数据的基本概念、特点及类型了解新媒体数据分析的概念，并理解新媒体数据分析对新媒体运营的重要意义与作用了解新媒体数据分析一般流程掌握获取新媒体数据的方法掌握并能熟练运用新媒体数据分析工具通过新媒体运营成功案例，结合新媒体平台相关内容，了解企业运用数据分析在新媒体平台的成功之道掌握新媒体数据分析岗位应具备的技能培养新媒体运营数据分析从业人员规范化、专业化、技能化的职业素质知识目标能力目标素质目标初识新媒体运营数据分析01新媒体运营数据分析流程02新媒体运营数据分析案例03目录CONTENTS2023年3月8日是第113个国际劳动妇女节，全国各地的女性在这一天收到各式各样的祝福与赞美，品牌与商家也在这一天推出各种营销活动。微热点研究院以3月8日当天为统计时段，从节日话题、品牌营销、热点事件等角度，洞察国际劳动妇女节网络信息的传播特征与公众关注点。微热点研究院数据显示，3月8日当天，全网共计传播123.97万条与“国际劳动妇女节”相关的信息。凌晨4时起，“国际劳动妇女节”相关话题的关注度开始提升，并于当日11时达到10.67万的信息传播峰值。因“三八妇女节就是妇女节，不是女生节不是女神节”“妇女能顶半边天”等话题，“国际劳动妇女节”于当日17时再次达到9.13万的关注高峰。当天，新消费品牌助力信息传播。网友与媒体关注节日，品牌更不例外。新消费浪潮下，信息创作和流转多样高效，在人人皆可“种草”和“被种草”的社交媒体时代，品牌也更高频次地活跃在社交媒体之中。国际劳动妇女节期间，多个新消费品牌在社交媒体开展丰富多彩的营销活动。微热点研究院对336个新消费品牌进行数据分析，根据数据显示“好欢螺”“XX咖啡”及“SKG未来穿戴”成为关联热度较高的品牌。节日当天，XX咖啡在微博展示具有影响力的女性代言人，拉近与女性用户的心理距离；喜茶通过线上微博转发及线下赠送节日限定贴纸的活动烘托节日气氛；蜜雪冰城在微博发布“100位蜜雪奋斗青年系列”宣传片，致敬青年女性力量；奈雪的茶发起上海、深圳城市限定主题店的“打卡活动”，利用“粉色樱花”的产品元素突出女性节日的温馨与浪漫。微热点研究院数据显示，3月8日当天，各品牌与“国际劳动妇女节”关联度数值如图所示。新媒体营销环境下，社会现象与企业运营情况是否可以用数据来表达？任务一初识新媒体运营数据分析数字化数量大碎片化客观事实的反映01按获取来源由企业在日常运营中，通过新媒体平台作为载体进行运营活动，在平台上可以直接获取的数据新媒体平台提供的数据企业收集加工的数据从第三方机构获取的数据企业安排本企业人员收集、加工、处理的数据，是企业的一手数据信息企业从第三方平台或机构得到的数据02呈现形式数值型数据图文型数据由数字组成的数据由文字或图片等形式构成的数据帮助企业反思发展进程，确定未来方向帮助企业赢得口碑树立良好形象，肩负起社会建设责任帮助企业合理控制运营成本，多方向创造利润帮助企业了解运营情况，开展运营工作步骤1.在百度有哪些信誉好的足球投注网站任何一个新媒体平台，或用手机打开任何一个新媒体平台，查看与相关的数据。步骤2.在百度有哪些信誉好的足球投注网站文本框中输入关键词“某平台数据”，查看有哪些信誉好的足球投注网站结果并截图，总结其数据特点。步骤3.将步骤2中得出的结果进行分类，并填写在表中。步骤1.在百度及各新媒体平台有哪些信誉好的足球投注网站“新媒体数据分析重要意义”。步骤2.围绕“新媒体数据对企业的影响”展开有哪些信誉好的足球投注网站，搜集相关新媒体数据，填入表中。步骤1.认真阅读社群的概念及特征。步骤2.根据所学内容判断自己所加入的群是否符合社群特征。步骤1：观察身边社群，了解身边社群产品特点进行归纳。步骤:2：可上网了解“适合做社群的产品”补充表格。任务二社群的构建社群定位是构建社群的第一步，明确你希望社群达到的目标。确定社群的主