《新媒体运营》教案 项目二任务4 产品运营策略.docx

《新媒体运营》教案

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任务4产品运营策略

任课教师

专业

日期

年月日

教学班级

课时

课时

所选教材

《新媒体运营》

授课地点

一、教学目标

1.知识目标

（1）理解产品运营的概念

（2）掌握产品运营的总体思路

2.能力目标

（1）能够识别产品类型并匹配运营策略

（2）学会根据产品生命周期调整产品运营重点

3.职业素养

（1）锻炼敢于尝试的实践勇气

（2）培养勇于探索的创新精神与团结合作的团队精神

二、教学重点

能够识别产品类型并匹配运营策略

三、教学难点

学会根据产品生命周期调整产品运营重点

四、教学方法

讲授法、启发法、演示教学法

五、教学内容及过程

教学过程

教学内容

备注

任务导入

【问题导入】

思考：在今天的市场竞争中，产品运营已经被越来越多的企业所重视起来，那么，如何做好产品运营呢？

任务实施

任务实施

任务实施

任务实施

任务实施

【知识准备】

（一）产品运营的概念及思路

产品运营指的是从内容建设、用户维护、活动策划三个层面来连接用户和产品，并产生产品价值和商业价值的新媒体手段。此含义中的三个重要关键词是产品、连接及价值。理解产品运营的概念，实际上就是理解这三个关键词的含义。

1.产品

互联网产品可以从两方面来理解。狭义的互联网产品指的是独立开发的网站或软件，如电脑网站、电脑客户端、手机软件、游戏等。

广义的互联网产品可以更细化，企业入驻某平台后销售的商品或开发的功能；如微信小程序、网易云课堂的课程等，都涉及产品开发、推广等环节同样可以称为互联网产品。

2.连接

产品运营者需要做好与用户、开发者、其他运营者的连接，其日常工作也围绕这三方角色展开，如表1所示。

表1产品运营者的日常工作清单

序号

具体工作

连接对象

1

挖掘用户需求

用户

2

倾听用户反馈

用户

3

产品测试

开发者

4

产品升级

开发者

5

用户意见反馈

开发者

6

推送产品软文

内容运营团队

7

设计用户策略

用户运营团队

8

策划产品活动

活动运营团队

3.价值

产品运营是企业新媒体运营的价值体现。运营者不能只关注活动人气、内容阅读量等数据，而必须想办法吸引用户为产品买单，帮助企业实现营销目的。

（二）产品运营的总体思路

了解用户的需求和体验痛点，是产品运营的首要任务。通过市场调研、数据分析、用户反馈等多种手段，了解用户对产品的满意度和问题所在，进而对产品的细节进行调整和优化。

1.用户需求调研

首先运营需要做好自我分析，依据自身业务特性、产品特色、经营阶段、用户画像等要素，综合定义自己小程序商城运营的形式和经营策略，找准目标用户群体。要利用产品进行针对性的运营手段，生产出贴合用户场景的优质内容，就要精准定位目标用户群体，了解他们的需求。

2.运营策略制定

基于用户需求和市场状况，制定运营策略和方案，包括产品推广、用户增长、用户留存等。同时，也要考虑到企业自身的资源投入和收益预期。

在做好用户定位后，运营就可以开始上线小程序，让采购者尽快参与进来，那如何评估采购者最终结果导向呢？小程商城后台可以清晰记录采购者的行为轨迹，协助运营记录详细的用户画像、采购行为、分析用户来源、售后维权等，让运营理解用户的采购需求，为小程序商城后期发展提供优化调整的数据支撑。

3.产品设计与改进

针对用户反馈和市场需求，对产品的功能、设计、体验等方面进行优化和改进，并不断测试、收集数据，以不断提高产品的用户满意度和商业价值。

4.市场推广与运营

通过多种渠道和手段，让更多的目标用户了解和使用产品。同时，进行用户关怀和运营，提高用户黏性和留存率。

5.数据分析和反馈优化

通过数据监测和分析，及时发现用户的反馈和需求，从而针对性地进行优化和解决。

6.持续学习和改进

不断跟进市场趋势和用户需求，持续学习和完善产品运营理念和方法，以提高产品的竞争力和用户满意度。

总之，产品运营作为一种全局性的运营模式，需要将用户需求和商业目标融合在一起，进行全方位的运营和协作，以不断提升产品价值和用户体验为目标，实现企业和用户共同发展。

（三）识别产品类型并匹配运营策略

新媒体产品运营，需要针对产品类型采取对应的运营模式。不过，互联网产品没有固定的分类方法。

一方面，独立产品和平台产品都属于需要开发与升级的互联网产品，其运营有大量相似之处，如都需要设立用户规则、都需要策划活动并引流等。

另一方面，平台类产品的运营策略更缜密，独立产品可参照平台产品的策略进行运营。因此，下面主要探讨平台产品及入驻产品的运营策略。

1.平台产品的运营策略

平台产品(本节简称“平台”)，指的是本身不销售产品、依托平台生态系统连接用户及产品提供者的网站或软件。典型的平台包括淘宝、京东、喜马拉雅FM、网易云课堂等。平台的价值在于连接，而