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工程交验后服务措施

第一节工程交验后服务措施

我们除在施工中重视每一道工序的施工质量，实行过程精品、动态管理、节

点考核、严格奖罚的项目质量管理制度外，并且对工程施工完成以后的保修服务

同样给以高度重视。我单位将严格履行工程投标书和与业主签订的工程合同中的

工程保修承诺，在工程竣工前与业主签订《工程保修合同》。在工程竣工后有完

善的信息反馈网络，精干的专业维修班组，业主完全可以享受星级跟踪服务，免

除后顾之虑。

1、工程交验

为保证工程及时投入使用，我单位一贯把工程交付这项工作作为施工末期的

重点工作，除留下必要的维修人员和材料外，撤出多余人员、材料、设备，及时

恢复施工占用的场地，清除所有的建筑垃圾，使整个现场到达竣工验收的条件。

在办理工程竣工验收的同时，完成工程资料、档案的报送、移交工作。现场施工

人员在工程竣工后十日内退场。

2、服务及保修

从工程交付之日起，我单位的工程保修工作随即展开，在保修期间，我单位

将依照《建筑工程质量管理条例》、《工程保修合同》，本着对业主负责的精神，

以有效的制度和措施，优质、迅速的服务，维护业主的利益。在工程竣工后的一

段时间内，留置保修小组，为建筑尽快地投入使用服务。建筑正常使用后，我单

位将定期或不定期的对业主进行回访，征求业主的意见并及时解决存在的问题。

并将我企业的工程维修部主要负责人及通讯联络方式书面通知业主，如有质量问

题，以便联系。

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（1）保修期限与承诺

本工程保修起始日期自工程竣工验收合格之日起计算，在建筑物正常使用的

条件下，本工程承诺保修期限如下：地基基础及主体结构：建筑物设计使用年限；

屋面防水、卫生间防水：五年；采暖系统：两个采暖期；电气管线、给排水管道、

设备安装及装饰部分：两年。

工程过保修期后，我单位仍有回访保修人员定期进行回访，为业主提供维修

服务。

（2）定期回访制度

自本工程交付之日起每三个月对本工程进行回访（雨季后或采暖期后增加回

访次数）。在回访中，业主提出的任何质量问题和意见，我单位都将虚心听取，

认真对待，同时做好回访记录。凡属施工方责任的质量缺陷，认真提出解决办法

并及时组织保修实施。

（3）保修责任

我单位作为工程施工的总承包方，对工程合同（含总包合同内的专业分包工

程）范围内的施工质量保修负全部责任。若非施工方原因造成的质量缺陷，保修

小组可受业主委托后给以维修。

本工程在保修期内若发生质量问题时，由业主或使用单位填写《建筑工程质

量修理通知书》，通知我单位维修服务部门（或先电话通知，书面通知后补）。我

单位自接到《建筑工程质量修理通知书》或电话通知后，24小时立即组织保修，

若24小时后我单位未作出反应，业主有权按原设计标准自行组织返修，所发生

的费用全部由我单位承担。

业主提出的维修要求若与合同规定有出入时，由我单位合约部门负责解释处

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理，并做到让业主满意。

（4）保修措施

工程交付时，与业主签订工程保修合同，并建立工程保修业务档案。成立工

程保修小组，工程保修小组由工作认真、经验丰富、技术好、能力强的原项目经

理。

第二节工程交验后服务的实施措施

1.工程移交前服务措施

1.1工程竣工后，在移交前，派出专职保卫人