介绍与名片礼仪.ppt

介绍礼仪与名片礼仪目录一、介绍礼仪：1、介绍的概念2、自我介绍3、介绍他人二、名片礼仪1、名片的分类2、名片的用途3、名片的交换交换名片的时机交换名片的方法介绍礼仪——自我介绍一、自我介绍的要点：1、什么情况下介绍主角；两种情况下必须自我介绍：（1）想了解对方情况之时；（2）想向别人说明自己情况之时。2、介绍自己的顺序位低者先行主人应首先向客人做介绍（即使悬挂胸牌、胸卡，还要做自我介绍）对方不明白时，先做自我介绍也无妨一般的规则：主人和客人做介绍，主人先做介绍；长辈和晚辈在一起，晚辈先做介绍；男士和女士在一起，男士先做介绍；地位低的人和地位高的人在一起，地位低的人先做介绍。3、需要辅助工具和人员（某种情况下）名片-社交的介绍信，比较郑重其事辅助人员：想跟某人认识，找中间人带过去

二、自我介绍的时机1、对方比较专注时；2、没有外人在场时；3、周围环境幽静时；4、在较为正式的场合;5、介绍时间不要过长。三、自我介绍的模式1、寒暄式（应酬式）不得不介绍，又不想深交比如坐火车时，泛泛之交2、公务式工作中，正式场合，介绍要全面3、社交式介绍自己的姓名、职业、籍贯、偏好和共同的熟人四、自我介绍的缩略语使用第一次用全称，第二次提到可以用简称家里来了客人：女主人介绍01专业人士：由办公室主任、秘书、前台接待或礼仪人员介绍02对口人员：家长来到学校，我们有义务把宿舍、老师介绍给我们家，如果找错人，可以告知其应找人是谁。03来了贵宾：一方职务最高者出面介绍04谁来当介绍人介绍礼仪——介绍他人01顺序的讲究：02男士——女士03未婚——已婚04晚辈——长辈05身份低——身份高（商务交往场合）06客人——主人07后到——先到08个人——团体在以上顺序中，如果被介绍者之间符合其中的两个以上的顺序，一般应按后一个顺序进行介绍。01介绍时，先称呼女士、年长者、身分高者、主人、先到场者，再一一介绍对方。02例如，将一位年轻的女士介绍给一位大企业的负责人，则应不论性别，应先提这位企业家，“张总，这是我的大学同学王宏”。03当被介绍人是同性别或年龄相仿或一时难以辨别其身份、地位时，可以先把与自己较熟的一方介绍给自己较为生疏的一方。04介绍时，多用敬词、谦词、尊称。例如：“请允许我向您介绍……”，“请让我来介绍一下……”。在非正式场合，还可以使用一些较不正式但属于正式的介绍词。例如：“X小姐，您认识XX先生吗？”、“小赵，来见见XX先生好吗？”朋友之间，可以用轻松活泼的方式，例如：“老王，这就是我常提到的我们单位的才子小李。这位是大名鼎鼎的老王。”名片的准备:名片礼仪213名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹?名片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜里）?要保持名片或名片夹的清洁、平整01应酬式名片：只有姓名，最多加上本人籍贯与字号社交式名片:姓名和联络方式公务式名片：归属单位、本人称呼（职务与头衔）、联络方式（单位地址、办公电话、邮政编码）020304单位式名片：单位全称及其标志、单位联络方式名片的分类01自我介绍02结交朋友03维持关系04业务介绍05通知变更06拜会他人07简短留言08用作短信09用作礼单10替人介绍名片的用途名片的交换希望认识对方表示自己重视对方被介绍给对方对方提议交换名片对方向自己索要名片初次登门拜访对方通知对方自己的变更交换：打算获得对方的名片情况对方是陌生人不想认识对方不愿与对方深交对方对结实自己并无兴趣经常与对方见面双方之间地位身份年龄相差悬殊不不交换：交换名片的时机存放：放在安全，不易褶皱的地方。1手拿名片的位置：要用双手的大拇指和食指拿住名片上端的两个角，名片的正面朝向对方3先后顺序：由尊而卑或者由近而远的顺序，依次递送。5姿势：标准站姿2语言：“初次见面，请多多关照。”“非常高兴认识您”4递送名片的礼仪交换名片的方法6、递名片的技巧：观察意愿、把握时机、讲究顺序、方法正确次序：下级或访问方先，被介绍方先?递名片时，应说些“请多关照”、“请多指教”之类的寒喧语?互换名片时，应用右手拿着自己的名片，用左手接对方的名片后，用双手托住?要看一遍对方职务、姓名等?遇到难认字，应事先询问?在会议室如遇到多数人相互交换名片时，可按对方座次排列名片?会谈中，应称呼对方的职务、职称，如“X经理”、“X教授”等。无职