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营销员二级模拟习题含答案

一、单选题（共88题，每题1分，共88分）

1.店面设计要（），步行或驱车的行人能清晰地看到商店的外观标志。

A、有较高的能见度

B、突出行业特点

C、尽可能方便顾客

D、形成独特风格

E、与周边环境相互协调

正确答案：A

2.下列不属于评价核心竞争力方法的是（）。

A、自我评价

B、行业内部比较

C、基准分析

D、消费者评价

正确答案：D

3.目前电子支付的主要方式不包括（）

A、第三方转账支付

B、线下支付

C、在线支付

D、手机银行

正确答案：B

4.顾客危机的实质是（）

A、顾客投诉

B、顾客流失

C、顾客管理

D、顾客需求

正确答案：B

5.企业向某个专业市场或某类顾客群体提供所需要的各种产品，被称为（）。

A、市场专业型

B、集中型

C、有限产品系列专业型

D、产品系列专业型

正确答案：A

6.巡店的工作内容不包括（）。

A、确保商品销售

B、同基层员工沟通，对员工进行培训

C、完成督导的日常店面操作流程

D、检查店面的各项工作是否符合标准

正确答案：A

7.担保法指在借货、买卖、货物运输、加工承揽等经济活动中，（）以担保方式保障债权实现的法律规范。

A、法人

B、保证人

C、司法机构

D、债权人

正确答案：D

8.人员推销的基本形式包括上门推销、柜台推销和（）。

A、电话推销

B、会议推销

C、门店推销

D、网络推销

正确答案：B

9.（）指商品进货时需要下订单，验收后只作库存记录，在财务账上并不属于自有库存，其成本和应付款在销售后结算。

A、代销

B、专柜

C、代理

D、经销

正确答案：A

10.典型的产品市场生命周期包括四个阶段，分别是介绍期、成长期、成熟期、和（）。

A、稳定期

B、衰退期

C、增量期

D、衰老期

正确答案：B

11.以下哪一个不属于开放式问题？

A、请问一下会议结束了吗

B、请问去上海有哪些航班

C、这个问题你认为怎样解决比较好

D、你对我公司有什么看法

正确答案：A

12.投诉的顾客类型包括（）

A、以下都是

B、建议型顾客

C、咨询型顾客

D、求助型顾客

正确答案：A

13.以下不属于百货商店附属面积的是（）。

A、休息室

B、陈列

C、办公室

D、存车处

正确答案：B

14.选择网络广告媒体时，不能体现其可靠件的因素是()

A、网站客流量足够大

B、系统运行稳定

C、加载速度快

D、使用便利

正确答案：A

15.连锁店营运管理应该围绕核心目标，把握两个派生目标之间的平衡；一是严格执行营运标准；二是（）。

A、营运过程适时应对

B、严格落实营运计划

C、做到开源与节流相互结合

D、严格执行营运流程

正确答案：A

16.企业内部招聘员工的基本方法不包括（）

A、竞聘招募

B、晋升提拔

C、调换岗位

D、熟人推荐

正确答案：D

17.员工招聘的基本原则不包括（）

A、合法合规原则

B、公平公正原则

C、效率优先原则

D、单向选择原则

正确答案：D

18.以下不是商店商圈三个层次的是（）。

A、中心商圈

B、中级商圈

C、边缘商圈

D、次级商圈

正确答案：B

19.顾客关系管理的基本要素不包括（）

A、顾客需求

B、顾客追踪

C、顾客排序

D、顾客基本信息

正确答案：A

20.以年龄、收入、社会阶层、性别、地区、职业、家庭等对消费者市场进行划分的方法属于按照（）细分

A、人口

B、生活形态

C、心理

D、地理

正确答案：A

21.（）是零售企业在一定的经营范围内，按一定的标准将经营的产品划分成若干类别和项目，并确定各类别和项目在产品总构成中的比重。

A、产品范围

B、产品种类

C、产品结构

D、产品组合

正确答案：C

22.（）是指在消费者眼里，不同企业的商品相似程度。

A、竞争者的市场营销策略

B、竞争者的数目

C、商品同质性

D、市场同质性

正确答案：C

23.产品包装一般包括三个部分，下列不属于这三部分的是（）。

A、产品的直接的包装，如牙膏皮啤酒瓶

B、次要包装

C、装运包装

D、外部包装，即对产品的外观进行的包装

正确答案：D

24.对于巡店过程中，发现的有代表性或者多次和反复出现的问题，可以采取（）。

A、继续观察

B、直接指导解决

C、现场培训解决

D、事后专题解决

正确答案：D

25.（）是指生产和经营企业的销售人员，直接向消费者和用户推销产品或劳务。

A、人员推销

B、直销

C、销售促进

D、上门推销

正确答案：A

26.企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是（）。

A、集中市场营销战略

B、无差异市场营销战略

C、差异市场营销战略

D、密集市场营销战略

正确答案：B

27.下列不属于设计电子零售网站的基本原则的是（）

A、布局合理

B、色彩繁多

C、明确目标

D