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第9章企业组织管理概述本章要点组织管理的基本问题组织的本质是协作组织正式化的机制正式化的限度组织和个人的协调发展组织管理的主要工作管理者的职能9.1组织管理的基本问题组织的本质在于协作组织管理面临的问题组织管理面临的问题分工和配合有没有激励计划与控制方面的安排领导人力资源管理企业文化组织的本质在于协作组织是两个以上个人的有意识地加以协调的行为的系统组织行为中这种有意识的协调行为就是管理管理作为组织协作行为整体中一种有意识的协调行为，其作用范围有一定的限度”图：企业组织与个人的关系组织是两个以上的个人有意识地加以协调的行为或力的系统。组织的本质在于协作。正是由于人们聚集在一起，协同合作共同从事某项活动，才产生了组织。构成组织实质内容的是人的行为，这种行为不是简单的每个单独个人行为的累加，而是经过周密的安排、部署和调整的行为体系，是一种新形式的集体行为。9.2正式化的机制组织管理中按照统一的目的，有计划、有步骤地对个体的行为加以规范、引导和调整，从整体上构成完整的功能性力量，是通过正式化的机制实现的。正式化过程包括了通过结构化机制把个人行为分解、整合为整体行为的过程，也包括对个人行为的约束和塑造过程。一、组织的正式化过程结构化分工协作体系分层等级结构信息沟通机制目标分解机制规范化角色化二、正式化的限度正式化的限度结构化的限度规范化的限度角色化的限度非正式的力量组织与个人的协调发展9.3组织管理的职能组织管理的主要工作管理者的职能组织管理的主要工作设计和确定基本的管理框架发挥垂直影响作用利用横向的相互影响图：形成集体协作的基本环节横向作用垂直作用管理者的职能管理体系的设计行为协调体系计划控制体系管理体系的运用领导人力资源管理企业文化建设图：组织管理的基本概念和过程管理体系设计管理体系运用组织结构领导制度规范人力资源计划与控制企业文化激励系统基本框架垂直影响横向作用行为 学习决策心理力量直接实践间接经验理论学习目标、知识、思维心理基础协作管理行为组织的本质组织层次个体层次
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