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在线客服系统开发与维护合同
合同编号：__________
甲方（以下简称“委托方”）：
单位名称：____________________
地址：_________________________
联系方式：_____________________
地址：_____________________
乙方（以下简称“受托方”）：
单位名称：____________________
地址：_________________________
联系方式：_____________________
地址：_____________________
第一章合同主体
1.1甲方为我国合法注册的企业，具备独立的法人资格，有权签订并履行本合同。
1.2乙方为我国合法注册的软件企业，具备相应的软件研发及维护能力，有权签订并履行本合同。
第二章项目概述
2.1项目名称：在线客服系统开发与维护
2.2项目内容：乙方根据甲方需求，开发一套在线客服系统，并提供系统维护服务。
2.3项目期限：自本合同签订之日起，至在线客服系统开发完成并验收合格之日止。
第三章乙方义务
3.1乙方应根据甲方需求，制定合理的在线客服系统开发方案，并经甲方确认后进行开发。
3.2乙方应按照国家相关法律法规及行业标准，保证在线客服系统的安全性、稳定性及可靠性。
3.3乙方应在合同期限内完成在线客服系统的开发，并保证系统功能完善、功能稳定。
3.4乙方应提供在线客服系统的技术支持、维护及更新服务，保证系统正常运行。
第四章甲方义务
4.1甲方应提供详细的在线客服系统需求，协助乙方进行开发工作。
4.2甲方应按照约定时间支付合同款项，保证乙方开发工作的顺利进行。
4.3甲方应积极配合乙方的维护工作，提供必要的协助。
第五章项目验收与交付
5.1乙方完成在线客服系统开发后，应向甲方提交验收申请。
5.2甲方应在收到验收申请后，按照本合同约定的验收标准进行验收。
5.3验收合格后，甲方应在验收合格报告上签字确认，并将验收合格后的在线客服系统交付给甲方使用。
5.4若验收不合格，乙方应根据甲方提出的整改意见进行修改，直至验收合格为止。
第六章费用与支付
6.1甲方应支付给乙方的在线客服系统开发及维护费用总计为人民币___元整（大写：___元整）。
6.2甲方支付方式如下：
6.2.1预付款：合同签署后5个工作日内，甲方支付合同总价款的___%作为预付款。
6.2.2进度款：乙方完成合同约定的___%工作进度后，甲方支付合同总价款的___%作为进度款。
6.2.3验收款：在线客服系统验收合格后，甲方支付合同总价款的___%作为验收款。
6.2.4维护款：合同履行完毕后，甲方支付合同总价款的___%作为维护服务费用。
6.3甲方支付上述款项时，应提供正规发票，乙方应在收到款项后开具相应金额的发票给甲方。
第七章知识产权
7.1在线客服系统开发过程中产生的所有知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等，均归甲方所有。
7.2乙方在开发过程中使用的第三方软件或技术，应保证其合法合规，并取得相应的授权或许可。
7.3未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的任何知识产权或技术成果泄露给第三方或用于其他项目。
第八章必威体育官网网址条款
8.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格必威体育官网网址。
8.2必威体育官网网址期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。
8.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露、传播或以任何方式使用对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。
8.4若一方违反本条必威体育官网网址义务，应向对方支付违约金，违约金为合同总价款的___%。
第九章违约责任
9.1双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利义务，如一方违反合同约定，应承担相应的违约责任。
9.2若乙方未按约定时间完成在线客服系统的开发，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总价款的___%。
9.3若乙方开发的在线客服系统存在严重质量问题，甲方有权要求乙方进行修复，并支付违约金，违约金为合同总价款的___%。
9.4若甲方未按约定时间支付合同款项，乙方有权暂停开发或维护工作，并要求甲方支付违约金，违约金为合同总价款的___%。
第十章争议解决
10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。
10.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至我国有管辖权的人民法院诉讼解决。
10.3本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
10.4双方应遵守国家有关法律法规，不得从事任何违法经营活动。
第十一章合同变更与终止
11.1在合同履行期间，如双方同意对合同内容进行变更，应书
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