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乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》
食品厂仪容仪表文明礼貌管理规范
为增强职工仪容仪表管理，规范职工工作作风，提高企
业整体形象，特制定本制度。
一．合用范围
企业全体职工。
二．基来源则
仪容仪态庄重大方，文明办公，礼貌待客，建立企业优
秀形象。
三．衣饰与着装
1.生产车间管理人员、技术人员、质检员、化验员、机
电维修人员、生产作业工人及各牛场职工上班时一定着工作
装。
2.企业未发制服的职工所穿衣饰不做强迫性规定。但上
班时一定着装得体、整齐大方、卫生洁净；不得穿奇装异服；
不得穿过于裸露的衣服；不得披衣、敞怀、卷裤脚、歪戴帽
子；领带一定结正，做到仪表正直。
四．仪表和仪态
1.职工上班时，一定保持优秀的精神状态。
2.招待来客做到落落大方、有问必答、浅笑大方，回答
问题适量，不泄漏企业商业机密。
3.坐、立、行、走一定挺胸仰头，不得歪腰驼背，东倒
其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》
西歪。
4.上班时女职工不得艳妆艳抹，男职工不得留长发和胡
子，且不可以染色发。
5.上班时不得将脚放在办公桌上或坐在办公桌上。
6.上班时不得玩耍、打闹，不得吃零售、哼歌、吹口哨，
不得上网聊天或玩游戏。
五．文明服务语言
1.一般文明用语：请；感谢；对不起；再会。
2.招待来客用语：请进；请坐；请喝水；您尊姓？您找
哪位？您有什么事吗？请稍等；立刻就办；请他日再来；您
走好；您慢走。
3.接听电话用语：您好，湖南楠竹山食品有限企业**部，请
问您是哪位？您有什么事吗？请问你找谁？请讲；请稍等
一下；请您再说一遍。
4.当来客到某部门要求办理某项业务时，如该业务是本部
门办理的，应主动站起来说一声：“您好！请您出示有关文件
资料。”
如该业务是其余部门办理的，应很热忱的告诉来客说：
“请您去**部门办理。”而且起身告诉来客要找部门的详细
地点，或亲身为来客带路。
如该业务与企业现行有关规定、制度有矛盾时，应作解
释工作说：“对不起，按**规定，这是不可以办理的，请谅解。”
穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》
5.如碰到特别事情时，要特事特办，说：“请稍等，不要
焦急，我请示一下领导。”
六．罚则
违反本规范的条款之一的，依据情节每次罚款10—50
元。
七.本制度从颁发之日起履行，原有有关制度及规章即行
取消。
穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》
内容总结
（1）食品厂仪容仪表文明礼貌管理规范
为增强职工仪容仪表管理，规范职工工作作风，提高企业整体形象，特制定本制度
（2）一．合用范围
企业全
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