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我想听到第16课消费者的合法权益受法律保护二、依法维护消费者权益202X学习目标掌握维护消费者权益的有效方法和途径，学会依法维护消费者权益。消费者应如何依法维护自身的合法权益？（维权的途径）依法负有保护消费者合法权益职责的行政部门主要有哪些？什么是仲裁？经营者与消费者采取仲裁方式解决消费争议的前提条件是什么？自主学习假如你购买了一本《智慧背囊》，回家后发现里面缺页，一部分内容没有。当你去要求书店老板更换时，书店老板拒绝更换，你会选择以下哪一种处理方式？自认倒霉，下次不到这里来买书了同他讲道理，坚决要求更换向工商局举报找几个朋友把老板一顿打，然后要求更换。……活动一：课堂调查活动二：知识点击1维护消费者权益的法律依据:2《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国反不正当竞争法》3《中华人民共和国产品质量法》4《中华人民共和国食品卫生法》5《中华人民共和国商标法》6《中华人民共和国广告法》7《中华人民共和国民法通则》81认识广告2都是酸奶惹的祸3彩电事件4人物：曹洋，爸爸，妈妈地点：商场，超市5事件：活动三：案例分析曹洋的周六经历周六，曹洋与父母一起逛街购物。9:30，商场。“双休日大酬宾，全场各类T恤一折起售！”“名牌牛仔裤，买一送一！”“购物满1000元，赢29”纯平彩电一台！”“MP3产品假日返利，A、B两款7折销售！”曹洋：假的爸爸：看看妈妈：便宜买一价值RMB349元送一价值RMB4.9元咋办？想买酸奶，可光酸奶就有六个品牌，不下二十个品种！哪一种好呢？#￥×@#……晕！受广告影响曹洋选好了一个牌子和口味的酸奶，却又发现半打酸奶要搭售两罐其他口味，不过他算了一下总价比单卖便宜。于是他买了酸奶。第二天，曹洋觉得肚子不舒服，怀疑酸奶有问题。一看标识，搭售的酸奶已经过了保质期。妈妈：算了，以后小心就是了，反正没出事儿！就当买个教训！过期爸爸：不能这么算了，我得叫几个朋友找他们算帐去！咋办？曹洋和父母找到超市要求赔偿。超市却说那是特价优惠商品，几乎是白送的，出了问题超市不负责任！01咋办？02返回03曹洋家在本商场买43”彩电一台30，商场0100，家。0340，商场。02发现送到家的电视有太多的雪花，显示不良。04曹洋家要求更换，但商场以包装已损坏为由拒绝更换。再三交涉无效咋办？
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