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目录
目录
摘要I
ABSTRACTIII
第一章绪论1
1.1研究背景和意义1
1.1.1研究背景1
1.1.2研究意义3
1.2研究内容与研究方法4
1.2.1研究内容4
1.2.2研究方法4
1.3研究技术路线6
1.4可能的创新与不足6
1.4.1可能的创新6
1.4.2可能的不足7
第二章理论基础与文献综述9
2.1个人理财概念界定9
2.2个人理财产品分类9
2.3银行各类个人理财产品的销售特点10
2.4理论基础11
2.4.1经济生命周期理论11
2.4.24P营销组合理论12
2.4.3STP理论12
2.4.4“4C”理论12
2.5国内外研究现状13
2.5.1国外研究现状13
2.5.2国内研究现状14
2.5.3文献评述14
2.6本章小结15
i
NJ银行净值类理财产品销售策略研究
第三章NJ银行净值类理财销售现状17
3.1NJ银行基本情况介绍17
3.2NJ银行理财业务情况19
3.2.1客户群体分析19
3.2.2净值类理财产品体系21
3.2.3理财收益能力21
3.2.4NJ银行网点理财岗位安排情况22
3.2.5客户维护方式23
3.2.6销售工具使用情况23
3.2.7销售渠道现状24
3.2.8理财销售推广方式现状25
3.3本章小结25
第四章NJ银行净值类理财销售存在问题及原因27
4.1NJ银行净值类理财销售的问题27
4.1.1推广效果不佳27
4.1.2收益吸引力降低27
4.1.3客户体验不佳28
4.1.4客户到期流失率高30
4.2NJ银行净值类理财销售问题的原因30
4.2.1推广效果差的原因30
4.2.2收益吸引力下降原因32
4.2.3用户体验不佳的原因33
4.2.4客户流失的原因35
4.3本章小结38
第五章NJ银行理财销售策略优化对策39
5.1优化策略定位39
5.2优化策略原则39
5.3理财销售策略优化39
5.3.1产品策略优化39
5.3.2定价策略优化41
5.3.3渠道策略优化41
ii
目录
5.3.4推广策略优化44
5.3.5优化策略保障措施45
5.4本章小结47
第六章总结49
6.1结论49
6.2未来研究49
参考文献51
NJ53
附录银行个人理财产品调查问卷
致谢57
iii
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