商务谈判人员管理.ppt

ShangwutanpanShangwutanpanShangwutanpanShangwutanpanShangwutanpanShangwutanpan商务谈判第10章

商务谈判人员管理10.1商务谈判人力资源管理1.1人力资源管的特点与要素01所谓人力资源管理是指运用现代化的科学方法吸引，保有、激励和开发企业所需的人力资源的过程。02人务资源管理03人力资源管理的特点管理以人为中心，视员工为有价值的资源，重视员工的人力开发；从人性的立场出发，分析员工的行为，I不仅重视员工的成果表现,而且在日常生活、工作中注意与员工沟通；管理对象是劳资双方，追求平等的、和谐的、互动的劳资关系；关心员工的职业发展。２）人力资源管理的要素（1）人力资源的规划（2）获取人力（3）培训员工①评价现有的人力资源；③制定满足未来人力资源需要的行动方案；②预测将来需要的人力资源；步骤（4）激励员工（5）员工绩效评估（6）指导员工职业发展人力资源划（Humanresourceplanning)是指企业人力资源部门为确保适当的时候，为适当的职位配备适当数量和类型的员工，并使他们能够有效地完成，促进组织实现总体目标的过程。返回商务谈判人员的获取与培训1）商务谈判人员的基本素质（1）具有强烈的事业心与开拓进取的精神（3）具有较强的实际技能（2）具有扎实的专业知识（4）具有健康的心理素质（5）具有受欢迎的礼仪与风度①强烈的成就感；③强烈的事业追求；②明确达成目标的意识；包括④坚定的克服挫折的意识；⑤强烈的工作信心。2）商务谈判人员的获取（1）来源（2）招聘内部选拔人才中介机构推荐广告招聘包括大专院校分配临时性的支援服务（3）选拔②谈话法①经验跟踪法方法③测验法（4）培训②培训要求方法③培训重点①培训意义④培训方式返回10.1.3商务谈判人员的激励与约束1）商务谈判人员的激励（1）激励的意义（2）激励的手段①设计合理的奖酬制度。方法③适当的教授。②及时的表扬或表彰、奖赏。④经理或主管与商务谈判人员的会谈⑤职务提升⑥提升机会2）商务谈判人员的约束责任约束法律约束道德约束商务谈判人员行为约束，是指为商务谈判人员设置行为规则，违背这个规则就会受到惩罚。01约束0210.2商务谈判的管理商务谈判组织，它是指为实现一定的谈判目标，依照某种方式结合的集体。ShangwutanpanShangwutanpanShangwutanpanShangwutanpanShangwutanpanShangwutanpan