2025年物业各岗位职责.pdfVIP

博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

物业各岗位职责

物业各岗位职责1

1、处理商场租户业主、顾客的咨询、投诉、建议及给予适当的协助及服务;

2、负责商场商铺的交铺、收铺及装修手续办理等工作;

3、与商场业主及租户保持良好联系及沟通;

4、商场公共区域清洁、绿化巡查管理工作，同时做好相关记录;

5、负责商场租户意见调查、收集及汇总，了解租户对各项物业服务的意见

及建议;

6、建立和管理相关记录/档案、租户档案、投诉记录等;

7、协助客户服务主任处理部门一切管理事务;

8、向直属主管定期呈报工作总结及计划;

9、执行上级主管安排的其他工作任务。

物业各岗位职责2

1、熟悉、了解公司的各项规章制度，熟练运用物业管理各类相关软件;

2、监督本部员工遵守各类规章制度，合理安排客服部工作，巡察本部门各

岗位工作的开展情况，保持物业服务中心工作秩序正常、有序;

3、督促、收取物业管理费用(水、电、煤费用)，进行空置房的统计，与财

务核对收缴情况;

好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》

4、做好重大投诉的处理及汇报工作;

5、定期回访业主，配合完成市场文化活动;

6、协助物业经理对物业服务部门的建立;

7、做好上传下达工作，协调本部及各部之间关系，保证本部门工作的正常

开展;

8、完成物业服务中心经理交办的其他各项工作任务。

物业各岗位职责3

a)认真贯彻并执行公司的方针、决策和有关指令，并传递相关信息至物业服

务中心员工;

b)掌握所管物业房屋、建筑物、附属设施设备、公共区域等情况，详细了解

业主的(使用人)的基本情况;

c)制定物业服务中心经营管理目标、审定物业服务中心年度计划、月度总结，

并组织贯彻落实，定期检查监督工作计划的完成情况，达到规定标准要求;

d)负责本部门财务预算的报告，严格控制日常费用支出，履行增效节约的原

则，实现收益;

e)积极开展多种经营，增强物业服务中心的创收能力;

f)负责完成物业服务中心各类质量/环境目标(物业管理费收缴率、业主综合

满意率等);

g)配合召开业主大会;

h)及时预见物业服务中心中存在的问题，处理区域内的突发事件;

操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰

i)负责协调处理物业服务中心与公司各部门、开发商、相关政府部门的各种

关系和事务;

j)负责协调处理物业服务中心与各业主、业主委员会之间的各种关系和事

务;

k)负责办理与维修基金相关的事务;

l)定期组织员工召开各类会议;

m)负责监督、检查与考核各岗位的工作成绩和服务质量，为物业服务中心员

工提供公平、公正的晋升激励制度等;

n)负责带教、培训物业服务中心员工，加强团队建设;

o)关心员工生活，增强团队凝聚力;

p)负责本部门环境体系的实施;

q)做好本部门的环境因素识别、登记，并参与重要环境因素评价工作;

r)负责保存本部门的环境管理记录。

物业各岗位职责4

1、负责项目前期介入工作及日常管理、运营工作;

2、负责项目年度预算编制、物业服务方案编制等工作;