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2024年银行考试-银行客服从业笔试考试历年典型考题及考点含含答案.docx

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    2024年银行考试-银行客服从业笔试考试历年典型考题及考点含含答案

    第1卷

    一.参考题库(共100题)

    1.双因素理论中激励因素包括（）。

    A、公司政策

    B、监督

    C、挑战性的工作

    D、成长和发展的机会

    2.（）衡量在规定时间内接通电话的比例，该指标也被称为X秒接通率。

    3.（）是指开户时不约定存期，一次存入本金，银行根据客户存款的实际存期按规定计息的存款。

    A、整存整取

    B、定活两便

    C、存本取息

    D、零存整取

    4.教育储蓄存款的起存金额为（）。

    A

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