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企业业务员年终总结范文（精选35篇）

企业业务员年终总结范文篇1

时光飞逝，旧的一年很快就过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，

回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格求自己，

遵守公司的规章制度，按照公司的求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年

来的学习与工作，工作经验上有了新的长进，工作能力上有了新的提高。

作为一名业务员，其主的工作任务归结到底就是找到客户拉到单，但这并非

说说这么容易，因此在这一年来的工作中，既有成功的经历也有失败的经验。现将

一年来的工作情况总结如下：

第一份单的这个客户是通过朋友介绍找到的，客户所需求的是鼠标垫和手机

袋。在大部分的问题上都和客户没有很大的分歧，但最后在关键的出货时间上客户

没法跟客户谈好。客户求的手机袋是求材质为棉的并且求彩色印刷，但彩色

印刷本身时间就求比较久，最后和客户在交货时间上没法达成一致，最终导致没

和这个客户做成单，丢失一个客户。

这份单的客户也是通过朋友介绍而找到的，做礼品太阳伞的。这个单并没有遇

到什么大的问题，货也按时交付给客户，质量也没什么大的问题。唯一客户不满意

的地方是说伞面的字看起来太小了，看不清楚。其实这个问题并不是我们的错，这

主是因为客户求在伞面上的字的内容太多了，所以才会造成看起来字太小看不

清的问题。我就这问题的原因跟客户很好的解析清楚了，而且表明我们虽然知道内

容太多难印刷，但为了满足客户的求我们还是竭尽所能的以最好的工艺去为客户

印刷伞面的内容。我的解析很诚恳收到了很好的效果，最后客户谅解了这点问题，

这个单也因此成功。

通过这次我了解到，对于客户，我们只坦诚相待，为客户多着想，然后保证

我们产品的质量，这样在一些小误解中就比较容易协调，生意也比较好做。

企业业务员年终总结范文篇2

一、工作回顾

(一)不畏艰辛、克服困难，全力做好本职工作

我是20xx年09月10日进入公司，也是我踏入社会工作的第一天。应对陌生的环

境，陌生的工作，当时无从下手，充满了迷茫，对业务操作是一窍不通，连一些最

简单的工作术语都不懂。在公司领导合理安排岗位和同事的帮忙下，很快便对工作

业务有了必须掌握，较好地熟悉了入库操作、在库管理、出库操作等。现任马士基

系统操作组长和参与三运仓库管理，至今顺利完成马士基仓库100票入仓的系统操

作；完成马士基仓库出入库流程图绘制；组织员工进行马士基系统培训；完成核

查、修改马士基系统历史遗留尺寸差异；绘制三运仓库平面草图；参与新秀丽审计

盘点等。能准确、及时地与客户协调处理异常情景，能较好地处理各种工作细节和

服从上级、公司的工作安排和管理制度。

(二)对本职工作的认识

1、对仓库的认识：熟悉马士基、三运仓库基本情景，包括库房库区、货架、

货品摆放等；

2、对流程的认识：熟悉马士基仓库的进出库操作流程和系统流程、三运仓库

的操作流程和系统流程；qc流程；增值服务操作流程；异常处理流程；盘点流程

等；

3、对管理的认识：较好地熟悉了5s管理；仓库安全管理；库区规划；货品摆

放；成本节俭；人员安排等；

4、对职责的认识：明白了团队的重性；工作合理安排、保障效率的重

性；较好地协调本组人员的工作和保障准确性；对工作能够负责和能够按时顺利完

成。

二、几点粗浅体会

(一)高效服务，全力做好客户服务工作

我们的工作本职是服务，服务客户是我们赖以生存的主旋律，仅有做好了客户

服务，得到了客户的认可，客户才会真正地认同我们。能做到高效服务，对于客户

的电话咨询，我都耐心解释并给予解决，客户提到的问题和需，都能及时解答和

解决。

(二)专业学习是做好工作的动力源泉

我们的工作价值是什么是在工作中，得到不断地提升，不断地去学习得到提

高。假如我们甘于落后，那么我们的价值将会一降再降，直到自我都不能认可自

我。专业的学习，使自我的实际操作得到理论的支持，理论知识得到实际操作的验

证，不断地提升不断地提高，才真正是我们的工作价值。点的精通，线的发展，交

织成面的扩张，使自我能够覆盖更大的领域，才能在各方面不断地提升自我。

(三)因势而变