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行业政务服务与电子政务解决方案

TOC\o1-2\h\u27050第一章政务服务概述 3

283141.1政务服务的定义与范围 3

176761.2政务服务的发展历程 3

106571.2.1传统政务服务阶段 3

156381.2.2电子政务初级阶段 3

51961.2.3电子政务中级阶段 3

67471.2.4电子政务高级阶段 3

255491.3政务服务的现状与挑战 3

144711.3.1政务服务现状 3

70011.3.2政务服务挑战 3

13133第二章电子政务基本概念 4

163562.1电子政务的定义 4

70952.2电子政务的组成与分类 4

180882.2.1电子政务的组成 4

2622.2.2电子政务的分类 4

320122.3电子政务的发展趋势 5

12677第三章政务服务平台建设 5

237233.1政务服务平台的架构设计 5

314803.1.1架构概述 5

52463.1.2架构设计要点 6

121833.2政务服务平台的功能模块 6

62693.2.1用户管理模块 6

70813.2.2业务办理模块 6

213043.2.3数据查询模块 6

146593.2.4互动交流模块 6

125903.2.5统计分析模块 6

68393.2.6系统管理模块 6

153453.3政务服务平台的运行管理 6

24803.3.1运行监控 7

274833.3.2安全管理 7

20733.3.3维护与升级 7

177463.3.4用户培训与支持 7

2360第四章政务数据资源共享与交换 7

268814.1政务数据资源共享的背景与意义 7

114314.1.1背景 7

185314.1.2意义 7

210094.2政务数据资源共享的框架与机制 8

111544.2.1框架 8

214694.2.2机制 8

131244.3政务数据交换的技术与标准 8

266694.3.1技术 8

318174.3.2标准 9

25308第五章政务服务事项标准化 9

215335.1政务服务事项标准化的重要性 9

103345.1.1提升政务服务效能 9

119635.1.2优化政务服务环境 9

247535.1.3促进政务服务创新 9

205675.2政务服务事项标准化的内容与方法 9

129905.2.1政务服务事项标准化的内容 9

291045.2.2政务服务事项标准化的方法 10

214665.3政务服务事项标准化的实施与评估 10

71815.3.1政务服务事项标准化的实施 10

215825.3.2政务服务事项标准化的评估 11

8752第六章政务服务效能提升 11

64066.1政务服务效能提升的内涵与目标 11

14696.1.1内涵 11

132776.1.2目标 11

217296.2政务服务效能提升的途径与策略 11

59176.2.1途径 11

108206.2.2策略 12

179646.3政务服务效能提升的评价与监测 12

24486.3.1评价体系 12

298246.3.2监测机制 12

25865第七章政务服务监管与评估 13

197917.1政务服务监管的体系与机制 13

156297.1.1政务服务监管体系概述 13

126907.1.2政务服务监管机制 13

42167.2政务服务评估的方法与指标 13

264547.2.1政务服务评估方法 13

197727.2.2政务服务评估指标 14

195757.3政务服务监管与评估的实践案例分析 14

10930第八章政务服务信息安全保障 14

287178.1政务服务信息安全的重要性 14

254498.2政务服务信息安全的风险与挑战 15

210208.3政务服务信息安全的技术与策略 15

12930第九章政务服务创新与发展 16

150419.1政务服务创新的动力与趋势 16

227489.2政务服务创新的实践案例 16

1199.2.1“一网通办”改革 16

206289.2.2政务服务“最多跑一次”改革