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酒店礼仪培训回顾;目录;01;随着酒店行业竞争的加剧,提升员工礼仪素养成为提高酒店服务质量的关键。;培训目标设定;;02;礼仪与文化的关系;酒店服务行业中礼仪规范;;03;主动问候客人,使用尊称,并介绍自己的姓名和职务,让客人感受到温暖和尊重。;仔细核对客人的证件信息、预订信息以
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