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周杲学生实习(实训)总结报告--第1页

重庆科技学院

学生实习（实训）总结报告

学院:_工商管理__专业班级:_酒店管理2013级2班__

学生姓名:周杲学号:2013443823

实习(实训)地点:___教学楼F506________

报告题目:____关于酒店管理信息系统综合实训的报告______

报告日期：2016年6月23日

指导教师评语:_______________________________________

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成绩（五级记分制）:_____________

指导教师（签字）:_____________________

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实训报告

关于酒店管理信息系统综合实训的报告

前言

OperaPMS是目前国际上最通用的酒店前台操作系统，它能满足不同规模酒店以

及酒店集团的需求，为酒店管理层和员工提供全方位系统工具，以便其快捷高效地处

理客户资料、顾客预定、入住退房、客房分配、房内设施管理以及账户账单管理等日

常工作。同时，其强大的外接接口系统可以与POS（PointOfSales）机、PSB公安

系统、BMP支付卡系统、Vincard门锁系统等相连接。

因此我们本次实训内容为学习掌握及运用PMS系统，下面是我的实训心得体会。

主体（从实训之中所认识的PMS信息系统）

在我国，OperaPMS系统是高星级酒店，特别是外资或外方管理的酒店采用最多

的软件系统。据统计，在国内的四星级酒店中，有超过60%的酒店选用OperaPMS前

台管理系统；在国内的五星级酒店中，有超过85%的酒店选用OperaPMS前台管理系

统；在国内的外资或外方管理的酒店，无一例外地选用OperaPMS前台管理系统。由

此可见，OperaPMS系统在我国高星级酒店中应用最广，占有显著的市场优势。

OperaPMS系统之所以被国内高星级酒店中广泛采用，原因有两点：其一，该系

统功能强大，几乎可以覆盖酒店任何一个分支，而且漏洞较少，尤其是其强大的财务

功能及丰富的报表功能是任何一款软件不能比拟的；其二，现今高星级酒店的国际化

及涉外性对服务质量提出较高的标准，而选用国外的前台管理系统有助于与国际接

轨，同时体现先进的管理模式。

从无中心化-中心化-去中心化来看：任何成功的商业模式诞生一定是因由商业

环境的时机匹配度诞生的，中国酒店业的信息化营销渠道也是随着酒店业的供应和需

求的信息对称程度所演变的;从最初的单体酒店到集团化，供需信息不对称所催生的

渠道OTA们的产生，都跟此不无关系。现如今随着IT的突飞猛进，云端技术的普适

性，酒店面向客户时可以