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GR-HR-2018

员工带教培训管理办法

第一章总则

第一条为进一步加快对我公司新录用员工的培养，使其尽快熟悉和了解岗

位和专业基础理论知识、业务流程、操作规范、方法，掌握工作技能、适应

工作岗位要求，在总结以往新进人员带教工作的经验基础上，制定本试行办

法。

第二条本办法适用于公司总部职员和各连锁店人员。

第二章员工带教老师的选拔

第三条带教老师的要求：

（一）沟通能力强、有奉献精神、责任心强、心态积极向上；

（二）国人大药房内部店长或员工、入职年限在一年以上；

（三）专业知识强（熟悉商品货位，产品关联销售技巧、药品相关专业

知识）；

（四）有服务意识，对顾客服务周到（解释耐心，介绍细心，微笑）；

（五）有较强的销售能力。

第四条带教老师的筛选流程：带教培养制度的宣传贯彻→带教老师筛选活

动方案下发→意向老师名单收集（自荐或店长推荐）→根据要求筛选适合带

教人员名单→对带教老师进行带教工作的岗前培训→培训后安排上岗。

第五条带教老师的素质培训内容：

（一）《阳光心态》课程；

（二）《服务意识》课程；

（三）《如何跟新员工沟通》课程。

第六条带教老师的工作考核标准（考核时要提供带教工作的记录及检查资

料）：

（一）是否制定带教工作的目标和工作计划10分；

（二）带教工作的日、月工作流程执行检查情况20分；

（三）带教员工的学习结果考核合格率80%以上50分；

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（四）带教员工对带教老师的评分20分。

第七条带教老师的工作奖励标准：

（一）带教工作月考核综合得分在90分以上奖励200每月；

（二）带教工作月考核综合得分在80分以上奖励100每月；

第八条带教工作内容的制定：

（一）对新进员工工作状态的关注和调整；

（二）为新进员工制定学习目标和学习计划；

（三）对新进员工学习过程的协助和学习结果的检查；

（四）协助人力资源部对新进员工的月度和转正考核。

第三章新员工学习内容与考核

第九条新进员工的学习内容：

（一）公司企业文化和规章制度；

（二）所在门店商品的品种分类和摆放位置；

（三）各商品的功能主治，用法用量，注意事项和禁忌；

（四）常见疾病的诊断和药品配伍；

（五）商品关联销售技巧；

（六）销售接待流程和注意事项；

（七）近期门店促销活动。

第十条新进员工试用期（7天）考核标准：

（一）综合素质考核（20分）；

（二）公司企业文化和规章制度知晓（5分）；

（三）门店商品货位考核：5分钟10个商品（40分）；

（四）商品的功能主治：10个商品，每个4分（30分）；

（五）熟知销售接待流程和注意事项（5分）。

第十一条试用期员工转正考核标准（考核时应提供员工学