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产品返修及退换货服务协议

合同编号：__________

甲方（供应商）：__________

地址：_____________________

联系方式：_________________

乙方（采购方）：__________

地址：_____________________

联系方式：_________________

第一章定义及术语

1.1本协议中，以下术语的含义如下：

1.1.1“产品”指由甲方提供的，乙方采购的商品。

1.1.2“返修”指甲乙双方协商一致，乙方将存在质量问题或故障的产品退还给甲方，并由甲方负责修复的行为。

1.1.3“退换货”指甲乙双方协商一致，乙方将不符合质量要求的产品退还给甲方，并更换为同类产品或者退货的行为。

第二章产品返修及退换货的条件

2.1产品返修条件：

2.1.1产品存在甲方确认的质量问题或故障。

2.1.2乙方在产品保修期内提出返修申请。

2.1.3乙方按照甲方的要求提供相关证明材料。

2.2产品退换货条件：

2.2.1产品存在严重的质量问题，无法修复或者修复后仍然无法满足使用要求。

2.2.2乙方在产品退换货期内提出退换货申请。

2.2.3乙方按照甲方的要求提供相关证明材料。

第三章返修及退换货程序

3.1乙方发觉产品存在质量问题或故障时，应及时与甲方联系，并提供相关证明材料。

3.2甲方应在接到乙方的返修或退换货申请后，及时对产品进行检验，并确定返修或退换货的具体事宜。

3.3甲方应在约定的时间内完成产品的返修或退换货工作，并通知乙方领取修好或更换后的产品。

第四章权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

4.1.1甲方有权要求乙方提供相关证明材料，以核实产品质量问题或故障。

4.1.2甲方有义务及时对乙方的返修或退换货申请进行回复，并按照约定时间完成返修或退换货工作。

4.1.3甲方有义务保证返修或退换货的产品质量符合约定要求。

4.2乙方的权利与义务：

4.2.1乙方有权要求甲方按照本协议约定及时进行产品的返修或退换货。

4.2.2乙方有义务按照甲方的要求提供相关证明材料，以证明产品质量问题或故障。

4.2.3乙方有义务按照甲方通知的时间领取修好或更换后的产品。

第五章违约责任

5.1如果甲方未按照本协议约定及时完成产品的返修或退换货工作，乙方有权要求甲方支付逾期违约金，违约金计算方式为：逾期天数×违约金比例（具体比例由双方协商确定）。

5.2如果甲方返修或退换货的产品质量不符合约定要求，乙方有权要求甲方重新进行返修或退换货，并有权要求甲方承担因此产生的合理费用。

5.3如果乙方未按照本协议约定提供相关证明材料，或者未按照甲方通知的时间领取修好或更换后的产品，甲方不承担任何责任。

第六章必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址义务

6.1.1除非本协议另有规定，甲乙双方应对在执行本协议过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息、客户信息、财务信息等必威体育官网网址信息（以下简称“必威体育官网网址信息”）予以严格必威体育官网网址。

6.1.2甲乙双方承诺，除为履行本协议的目的外，不向任何第三方披露、泄露或以任何方式使用对方的必威体育官网网址信息。

6.2必威体育官网网址期限

6.2.1本协议项下的必威体育官网网址义务自本协议生效之日起开始，至本协议终止或履行完毕之日止，且对于任何在必威体育官网网址期限届满前获得的必威体育官网网址信息，必威体育官网网址义务应继续履行，直至该信息成为公开信息。

6.3必威体育官网网址信息的例外

6.3.1以下信息不视为必威体育官网网址信息：

6.3.1.1在接收方收到该等信息之前，已经是公开信息；

6.3.1.2接收方从第三方合法获取，且该第三方对该等信息不承担必威体育官网网址义务；

6.3.1.3接收方独立开发，且能够证明其开发过程与发送方的必威体育官网网址信息无关；

6.3.1.4由发送方书面同意公开的信息。

第七章返修及退换货费用承担

7.1返修费用

7.1.1乙方将产品送交甲方返修的，除非产品本身存在质量问题，否则乙方应承担返修所需的全部费用，包括但不限于检测费、维修费、运输费等。

7.1.2若产品返修后发觉确实存在甲方责任的质量问题，甲方应承担返修费用。

7.2退换货费用

7.2.1乙方要求退换货的，若产品存在甲方责任的质量问题，甲方应承担退换货所需的全部费用，包括但不限于运输费、检测费、新产品费用等。

7.2.2若退换货原因不属于甲方责任，乙方应承担由此产生的全部费用。

第八章争议解决

8.1争议解决方式

8.1.1凡因本协议引起的或与本协议有关的一切争议，首先应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可将争议提交至__________仲裁委员会，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。

8.1.2仲裁裁决是终局的，对甲乙双方均有约束力。

8.2争议期间协议的履行

8.2.1除争议事项外，本协议的其他部分