美容美发行业门店运营与管理系统方案.docVIP

美容美发行业门店运营与管理系统方案

TOC\o1-2\h\u12172第1章系统概述 4

162581.1行业背景分析 4

41491.2系统构建目标 4

76941.3系统功能框架 4

12189第2章门店管理 5

227382.1门店信息管理 5

220132.1.1门店基本信息管理 5

319472.1.2员工信息管理 5

213422.1.3客户信息管理 5

155792.1.4服务项目信息管理 6

36332.2门店排班管理 6

124112.2.1员工排班规则设置 6

19622.2.2员工排班与调整 6

13172.2.3排班信息查询与导出 6

30882.3门店库存管理 6

81772.3.1产品信息管理 6

139102.3.2库存预警与补货 6

228432.3.3库存盘点 6

270712.3.4库存查询与统计 6

2634第3章客户关系管理 7

146813.1客户信息管理 7

95463.1.1客户信息采集 7

134553.1.2客户信息存储与分类 7

46423.1.3客户信息更新 7

23513.2客户预约与签到 7

79143.2.1预约渠道拓展 7

119073.2.2预约时间管理 7

23123.2.3预约信息提醒 7

108793.2.4签到流程优化 7

31323.3客户消费记录 7

187013.3.1消费记录存储 8

38863.3.2消费数据分析 8

79313.3.3消费记录查询 8

3093.4客户关怀与回访 8

156413.4.1客户满意度调查 8

233973.4.2生日关怀 8

239433.4.3售后回访 8

18493.4.4定期活动邀请 8

25676第四章会员管理 8

162014.1会员等级设置 8

55344.1.1等级划分 8

253244.1.2会员权益 9

142224.2会员积分管理 9

152894.2.1积分获取 9

168824.2.2积分使用 9

277174.3会员卡充值与消费 9

58304.3.1会员卡充值 9

147314.3.2会员卡消费 10

200514.4会员专享活动 10

11492第5章服务项目管理 10

158445.1服务项目分类 10

149735.1.1美容类：包括面部护理、身体护理、按摩、美甲、纹绣等。 10

217145.1.2美发类：包括剪发、烫发、染发、护发、造型等。 10

145015.1.3化妆类：包括日常妆容、婚礼妆容、舞台妆容、特效妆容等。 10

28535.1.4美容美发相关产品销售：包括各类护肤品、美发用品、化妆品等。 10

57425.2服务项目设置 10

138625.2.1服务项目名称：为便于管理和推广，每个服务项目应具有简洁明了的名称。 10

298135.2.2服务项目描述：详细描述服务项目的具体内容、流程、所需时间等信息。 10

313785.2.3服务项目图片：提供美观、清晰的服务项目图片，以便于客户了解和选择。 10

63505.2.4服务项目标签：为便于客户快速筛选，可对服务项目添加关键词标签。 11

44315.3服务项目套餐组合 11

162285.3.1美容美发套餐：将美容与美发服务相结合，提供优惠的价格。 11

314355.3.2会员专享套餐：针对会员客户，提供定制化的服务套餐。 11

46915.3.3节日主题套餐：根据不同节日，推出相应主题的服务套餐。 11

241855.3.4季节性套餐：针对季节变化，为客户推荐适合的服务项目组合。 11

127965.4服务项目价格管理 11

325145.4.1基础价格：根据市场行情、门店定位等因素，设定各服务项目的基础价格。 11

130375.4.2优惠价格：针对特定客户群体、节假日等，设定相应的优惠价格。 11

125785.4.3折扣管理：对会员、团体等客户，提供不同等级的折扣。 11

265775.4.4价格调整：根据成本变化、市场竞争等因素，及时调整服务项目价格。 11

292585.4.5价格审批：对价格调整进行严格审批，保证价格的合理性和合规性