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运维服务合同

合同编号：__________

甲方基本信息：

甲方名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方基本信息：

乙方名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

第一章：定义与术语

1.1定义

除非本合同另有规定，以下术语应具有以下含义：

（1）“运维服务”是指乙方根据本合同约定，为甲方提供的信息系统运行维护服务；

（2）“信息系统”是指甲方拥有或租赁的数据中心、服务器、网络设备、存储设备、安全设备等；

（3）“服务期间”是指本合同生效之日起至合同终止或解除之日止；

（4）“服务水平协议（SLA）”是指双方根据本合同约定，明确乙方提供运维服务的质量标准、响应时间等内容的协议。

1.2术语解释

如对本合同条款的理解产生争议，双方应依据以下原则解释：

（1）首先按照相关法律法规进行解释；

（2）法律法规无规定的，按照行业惯例进行解释；

（3）仍无法解决的，双方协商解决。

第二章：服务内容与范围

2.1服务内容

乙方应根据甲方的需求，提供以下运维服务：

（1）信息系统运行监控；

（2）信息系统故障处理；

（3）信息系统功能优化；

（4）信息系统安全防护；

（5）信息系统备份与恢复；

（6）其他双方约定的运维服务。

2.2服务范围

乙方提供的运维服务范围包括但不限于：

（1）甲方信息系统的硬件设备；

（2）甲方信息系统的软件系统；

（3）甲方信息系统的网络环境；

（4）甲方信息系统所涉及的数据中心、服务器、网络设备、存储设备、安全设备等。

第三章：服务标准与质量保证

3.1服务标准

乙方应按照附件一所载明的服务水平协议（SLA）提供服务，保证甲方信息系统的稳定、安全、高效运行。

3.2质量保证

乙方应采取以下措施保证服务质量：

（1）建立完善的服务质量管理体系；

（2）定期对运维人员进行技能培训；

（3）建立7x24小时服务响应机制；

（4）提供定期运维报告，包括但不限于系统运行状况、故障处理情况、功能优化情况等。

第四章：服务费用与支付

4.1服务费用

甲方应按照本合同约定的价格向乙方支付运维服务费。

4.2支付方式

甲方采用以下第___种方式向乙方支付服务费用：

（1）银行转账；

（2）支票支付；

（3）其他双方约定的支付方式。

4.3支付时间

甲方应在收到乙方开具的发票后___个工作日内支付服务费用。

第五章：合同期限与终止

5.1合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为___年，除非一方提前终止本合同。

5.2终止条件

以下情况下，一方有权提前终止本合同：

（1）双方协商一致；

（2）一方严重违反本合同约定，经另一方催告后仍未改正；

（3）一方因不可抗力原因无法履行本合同；

（4）法律法规规定的其他终止条件。

5.3终止后果

本合同终止后：

（1）乙方应停止提供运维服务；

（2）甲方应支付乙方已提供服务的费用；

（3）双方应按照本合同约定处理合同终止后的相关事宜。

第六章：必威体育官网网址与知识产权

6.1必威体育官网网址义务

双方在履行本合同过程中，对于获得的对方商业秘密、技术秘密、经营秘密等非公开信息，应承担以下必威体育官网网址义务：

（1）未经对方书面同意，不得向任何第三方披露；

（2）仅限于本合同目的使用；

（3）采取必要措施保护上述信息的安全；

（4）合同终止后，继续承担必威体育官网网址义务___年。

6.2知识产权归属

双方确认，甲方拥有其信息系统及相关数据的所有权和知识产权，乙方拥有其提供的运维服务所涉及的知识产权。除本合同明确授权外，双方不得以任何形式使用对方知识产权。

第七章：违约责任

7.1甲方违约

甲方有下列违约行为之一的，应承担相应的违约责任：

（1）未按约定时间支付服务费用；

（2）违反必威体育官网网址义务，给乙方造成损失；

（3）违反本合同其他约定，导致合同无法正常履行。

7.2乙方违约

乙方有下列违约行为之一的，应承担相应的违约责任：

（1）未按照约定提供运维服务；

（2）未达到约定的服务水平；

（3）违反必威体育官网网址义务，给甲方造成损失；

（4）违反本合同其他约定，导致合同无法正常履行。

第八章：争议解决

8.1双方应通过友好协商解决因履行本合同而产生的任何争议。

8.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。

第九章：不可抗力

9.1不可抗力事件指无法预见、无法避免并且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害、战争、行为、电力供应中断等。

9.2受不可抗力影响的一方应在不可抗力事件发生后的___个工作日内通知对方，并提供相关证明文件。

9.3双方应根据不可抗力事件对合同履行的影响，协商决定是否继续履行本合同或部分免除履行责任。

第十章：其他条款

10.1本合同的任何修改