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酒店服务项目运营协议
合同编号:__________
甲方(委托方):
名称:____________________
地址:____________________
联系方式:________________
地址:________________
乙方(受托方):
名称:____________________
地址:____________________
联系方式:________________
地址:________________
第一章总则
1.1定义
1.1.1“甲方”指本协议的委托方,即酒店项目运营委托方。
1.1.2“乙方”指本协议的受托方,即酒店服务项目运营方。
1.1.3“服务项目”指甲乙双方在协议中约定的酒店服务项目。
1.1.4“协议”指本酒店服务项目运营协议。
1.2目的
1.2.1本协议旨在规范甲乙双方在酒店服务项目运营过程中的权利、义务和责任。
1.2.2甲乙双方通过本协议明确合作事宜,实现互利共赢。
第二章合作主体
2.1甲方权利与义务
2.1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供合格的酒店服务。
2.1.2甲方应按照本协议约定向乙方支付服务费用。
2.1.3甲方应协助乙方完成酒店服务项目的运营。
2.2乙方权利与义务
2.2.1乙方有权按照本协议约定收取服务费用。
2.2.2乙方应按照本协议约定提供合格的酒店服务。
2.2.3乙方应保证酒店服务项目的质量、安全和合规。
第三章服务内容
3.1服务项目范围
3.1.1酒店客房服务
3.1.2酒店餐饮服务
3.1.3酒店康乐服务
3.1.4酒店商务服务
3.2服务标准
3.2.1乙方应按照国家相关法律法规、行业标准和甲方要求提供酒店服务。
3.2.2乙方应保证服务项目质量达到行业领先水平。
第四章服务费用与支付
4.1服务费用
4.1.1甲方应按照本协议约定的服务费用标准向乙方支付服务费用。
4.1.2乙方应按照实际服务项目数量和标准向甲方开具发票。
4.2支付方式
4.2.1甲方应按照本协议约定的付款方式向乙方支付服务费用。
4.2.2乙方应在收到服务费用后及时开具发票。
第五章必威体育官网网址与违约责任
5.1必威体育官网网址
5.1.1甲乙双方应对在合作过程中获取的对方商业秘密、技术秘密和客户信息予以必威体育官网网址。
5.1.2甲乙双方不得向第三方泄露对方的商业秘密、技术秘密和客户信息。
5.2违约责任
5.2.1甲方违反本协议的,应承担违约责任,赔偿乙方因此遭受的损失。
5.2.2乙方违反本协议的,应承担违约责任,赔偿甲方因此遭受的损失。
甲方(委托方):
名称:____________________
地址:____________________
联系方式:________________
地址:________________
乙方(受托方):
名称:____________________
地址:____________________
联系方式:________________
地址:________________
第六章运营管理
6.1运营计划
6.1.1乙方应制定详细的酒店服务项目运营计划,并报甲方审批。
6.1.2运营计划应包括项目进度、人员配置、成本预算等内容。
6.2人员管理
6.2.1乙方应负责酒店服务项目运营所需人员的招聘、培训和管理。
6.2.2乙方应保证人员具备相应的职业资格和技能。
6.3质量控制
6.3.1乙方应建立健全酒店服务项目质量控制体系。
6.3.2乙方应定期对服务质量进行检查和评估。
第七章客户服务
7.1客户接待
7.1.1乙方应提供热情、周到的客户接待服务。
7.1.2乙方应保证客户满意度达到行业标准。
7.2客户投诉
7.2.1乙方应建立客户投诉处理机制。
7.2.2乙方应在接到客户投诉后24小时内给予答复。
第八章财务管理
8.1财务报表
8.1.1乙方应按月向甲方提供酒店服务项目运营的财务报表。
8.1.2财务报表应包括收入、成本、利润等详细数据。
8.2成本控制
8.2.1乙方应制定合理的成本控制措施。
8.2.2乙方应保证成本控制在预算范围内。
第九章安全管理
9.1安全制度
9.1.1乙方应建立健全酒店服务项目安全管理制度。
9.1.2乙方应定期对安全制度进行检查和修订。
9.2应急处置
9.2.1乙方应制定酒店服务项目应急预案。
9.2.2乙方应定期组织应急演练。
第十章合作期限与终止
10.1合作期限
10.1.1本协议合作期限为____年,自协议签订之日起计算。
10.1.2合作期满后,双方如需续约,应提前一个月协商达成一致。
10.2终止协议
10.
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