员工关系管理实务.pptVIP

不服从者：01研究员工的个性特征02多沟通03多分派一些需要团队合作和领导沟通的工作04领导自我反省05变更业务范围06服从者：07不吝惜夸奖08不要抢功09鞭打快牛10解决方案—功高盖主型不安定，鼓动性强；聪明，好动；思想活跃，不安守于公司制度。特点：尊重特点；适时调岗。处理办法：解决方案—标新立异型01目光敏锐、思维慎密、精细准确、一丝不苟、优点：02不善变通、对自己和别人要求都高、要求完美，往往工作进度容易拖后。缺点：解决方案—完美主义型办法：做出严格的计划和时间要求；注意他们脆弱的心理；提出周到细致的解决方案。解决方案—完美主义型解决方案—有靠山型你的经历和经验？稳定；容忍；很强的协调能力；正反两派谁也没有挑剔的。优点：使人感觉过于沉闷和压抑；缺乏主见；过于敏感；摸不透心里的想法。缺点：老黄牛型尊重对方；耐心而不过分热情；投其所好；不用经常跟踪事项；尝试新鲜事务；赞扬；培训。解决方案根源：01过分严厉的处罚；02上级指派职责不清和指导不够。03办法：04上级敢于承担责任；05目标明确：06培训；07授权。08推诿责任型01办法：02将高难度的工作交给他；03让他培训其他员工；04检查公司的激励机制是否适当；05激发行动力。夸夸其谈型激发行动力的五大提问：要点：我为什么还没有行动？我不行动有什么好处？我长期不行动有什么坏处？假如现在开始行动，长期有什么好处？我何时开始行动？把行动和快乐连在一起；把不行动和痛苦连在一起。激发行动力特点：爱冲突、吵闹；直率；容易情绪激动、有破坏性；暂时回避；喜欢听好话。办法：故意降低姿态；运用同理心。脾气暴躁型理解对方的想法；壹贰给予温暖的支持性语言；叁询问对方的深层次需求；（戴高帽子）肆共同讨论解决冲突的办法；伍阐明自己的立场和观点。与脾气暴躁的员工沟通小人惯用伎俩：搬弄是非、歪曲事实；狐假虎威、阿谀奉承；见风使舵、变色龙；过河拆桥、自身利益高于一切；暗箭伤人。对付之道：以其人之道还治其人之身；杀鸡给猴看；以柔克刚；分而治之；调虎离山；化敌为友。与狼共舞不受伤—应对小人STEP03STEP04STEP01STEP02“君子和而不同，小人同而不和”-----论语子路和：不同事物的相成相济，多样性的统一，是矛盾发展的协调统一。同：相同事务的叠加，回避矛盾，掩盖事物之间的差异。中国传统文化—和谐同理心倾听辅导员工管理的几个技巧1同理心是指正确了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解、关怀和情感上的融洽。2将心比心，感同身受、体谅他人。3站在对方的角度；4专心倾听、让对方觉得被尊重；5正确识别对方的情绪；6能正确理解对方说话的含义。同理心输入标题人际沟通的途径：输入标题输入标题输入标题55%靠肢体语言。27%靠语言表达；38%取决于语气和声音；143倾听01确定与原单位已经解除劳动关系。02防范员工录用侵权原单位权益的法律风险防范录用带来的风险录用风险及控制各岗位的录用条件录用程序录用禁忌常见错误：转正后再不录用手续、补缴社保不签合同或只签试用合同多给钱让员工自己买保险等试用期、见习期、实习期、合同期、服务期等概念的混淆员工不面签合同、辞职报告，事后对签字“赖账”，劳动合同履行或解除终止后，员工主张原合同无效。录用风险及控制公司招聘紧急仓促，可选择的候选人少，降低了用人标准；01公司希望招聘的人能立即上手，主要考察经验，对潜在的素质考察不够；02在招聘、录用中应注意的问题员工流动率高，导致招聘频繁：招聘时，对员工的期望沟通不畅；01招聘时发现候选人不足，相信自己能改变候选人的习惯和不足。02在招聘、录用中应注意的问题做好规划，尽量能提前预计人员的需求，让招聘有充足的时间和时点01招聘中，除了工作经验，更要着重考核候选人的基本素质、价值取向、应聘动机、个人期望和职业规划02招聘、录用中的对策招聘、录用中的对策在招聘过程中，应尽量创造坦诚沟通的机会，向候选人介绍公司、岗位的情况和面临的挑战和困难，尤其不能过度许诺，尽可能的背景调查。对策3：以劳务派遣、人才派遣替代临时工3对策1：“首位入选制”，逐步进行“转正”；1对策2：以非全日制替代临时工2临时工与事实劳动关系存续的风险劳动报酬：以小时计酬，不得低于最低工资标准01结酬：结酬周期最长不超过15日02工作时间：