《企业战略管理》课件.pptVIP

平衡计分卡财务指标衡量企业财务状况和盈利能力。客户指标评估企业在客户满意度和市场份额方面的表现。内部流程指标评估企业内部运营效率和核心业务流程的有效性。学习与成长指标衡量企业创新能力、人力资源发展和知识管理水平。绩效评估指标体系11.财务指标例如：销售收入、利润率、资产回报率等，反映企业的盈利能力和财务状况。22.客户指标例如：客户满意度、客户忠诚度、市场份额等，反映企业的市场竞争力。33.内部流程指标例如：生产效率、产品质量、员工满意度等，反映企业的运营效率和管理水平。44.学习与成长指标例如：研发投入、员工培训、技术创新等，反映企业的持续发展能力。***********************企业战略管理企业战略管理是指企业制定和实施长期目标、政策和行动计划的过程，以实现企业持续发展。一、战略管理的概念和作用战略管理的定义战略管理是企业为了实现长远目标，对企业未来发展方向、目标、途径、以及相关资源进行规划和配置的管理活动。战略管理的作用帮助企业明确发展方向，提高企业竞争力，增强企业适应外部环境变化的能力，促进企业可持续发展。企业战略管理的定义长远规划企业战略管理是指企业为了实现其长期目标而制定的总体行动方针，并通过一系列的计划、决策、执行和控制等步骤进行管理。方向指引企业战略管理的核心是为企业未来的发展方向提供指引，并整合企业内部资源和外部环境，以实现企业发展目标。全面管理企业战略管理是一个系统性的过程，涉及企业的各个方面，包括产品开发、市场营销、人力资源管理、财务管理等。战略管理对企业发展的重要性方向指引战略管理为企业设定明确的目标和发展方向，帮助企业在激烈的市场竞争中保持优势。竞争优势通过制定合理的战略，企业可以有效地利用自身资源和优势，应对市场变化，获得持续发展。持续增长战略管理能够促进企业创新、提高效率，实现可持续发展，增强企业核心竞争力。二、企业战略的基本类型企业战略类型是企业根据自身资源、市场环境等因素确定的战略方向，是企业战略的核心要素之一。企业战略类型可以分为成本领先战略、差异化战略和集中化战略三大类。成本领先战略规模经济通过大规模生产降低单位成本。扩大生产规模，分摊固定成本，降低平均成本。成本控制严格控制生产、管理、营销等环节的成本，提高效率，降低成本。技术创新应用先进技术和设备，提高生产效率，降低生产成本，获得成本优势。供应链管理优化供应链管理，降低采购成本，提高供应链效率，提升成本优势。差异化战略独特价值差异化战略通过提供独特的价值来吸引客户，如产品质量、服务水平或品牌形象。溢价定价企业可以收取更高的价格，因为他们提供的产品或服务具有独特的吸引力。忠诚度差异化战略可以建立客户忠诚度，因为客户倾向于选择提供独特价值的产品或服务。竞争优势差异化战略有助于企业建立竞争优势，因为他们可以将自己的产品或服务与竞争对手区分开来。集中化战略特定目标市场集中化战略主要针对特定目标市场，例如特定产品或服务、特定客户群体或特定地理区域。专业优势通过专注于特定市场，企业可以积累专业知识和经验，提升竞争优势，在目标市场中占据主导地位。客户忠诚度集中化战略能更容易地建立与目标客户的紧密关系，培养客户忠诚度，并最终获得更高的市场份额。三、战略管理的过程战略管理是一个持续的循环过程，包括战略规划、战略实施和战略控制三个主要阶段。战略规划制定企业愿景明确企业未来发展方向，设定长远目标。分析内部外部环境评估企业优势劣势，识别机遇威胁，为战略制定提供依据。设定战略目标将愿景转化为可衡量、可操作的具体目标，指导企业行动。选择战略方向根据企业资源和外部环境，选择合适的战略路径，制定具体实施方案。战略实施11.资源配置将人力、财力、物力等资源分配到战略目标所需要的各个环节。22.组织结构调整建立新的部门、职位，或调整现有部门的职能，以适应战略实施的需要。33.人员培训对员工进行培训，提高他们的技能和知识，使其能够胜任战略实施的工作。44.绩效评估定期评估战略实施的进度和效果，及时发现问题并采取措施进行调整。战略控制确保战略方向监控企业战略执行情况，确保实际行动符合战略目标。绩效衡量定期评估战略实施效果，及时发现偏差，采取纠正措施。持续改进根据评估结果调整战略，优化资源配置，提高企业竞争优势。四、企业内部环境分析企业内部环境分析是指对企业自身资源、能力和组织结构等要素进行深入了解和评估，以确定企业的优势、劣势以及潜在的战略机会。企业资源人力资源员工是企业最重要的资产，拥有专业