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技术维护服务合同（专业版）

本合同目录一览

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

1.2乙方名称及地址

1.3合同术语定义

第二条服务内容

2.1服务概述

2.2服务范围

2.3服务期限

第三条技术支持与维护

3.1技术支持内容

3.2维护工作内容

3.3响应时间及处理流程

第四条服务费用

4.1费用计算方式

4.2付费周期

4.3付费方式

第五条双方义务与责任

5.1甲方义务

5.2乙方义务

5.3违约责任

第六条必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址内容

6.2必威体育官网网址期限

6.3泄露后果

第七条知识产权

7.1知识产权归属

7.2授权使用

7.3侵权责任

第八条争议解决

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3法律途径

第九条合同的变更与解除

9.1变更条件

9.2解除条件

9.3变更解除程序

第十条合同的终止

10.1终止条件

10.2终止程序

10.3终止后的处理

第十一条违约金及赔偿

11.1违约金计算

11.2赔偿责任

11.3违约金与赔偿的优先权

第十二条不可抗力

12.1不可抗力事件

12.2不可抗力后果

12.3不可抗力处理

第十三条合同的生效、修改与失效

13.1合同生效条件

13.2合同修改程序

13.3合同失效条件

第十四条其他条款

14.1信息必威体育官网网址

14.2法律适用

14.3争议解决

14.4合同的副本

14.5合同的签字盖章

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称：科技有限公司

甲方地址：市区路号

1.2乙方名称：技术服务中心

乙方地址：市区路号

1.3合同术语定义

1.3.1技术维护服务：指乙方为甲方提供计算机系统、网络系统和相关设备的运行维护、故障处理、性能优化等服务。

1.3.2服务期限：自合同签订之日起至合同约定的服务期满之日止。

1.3.3响应时间：乙方在接到甲方报修通知后，应在规定的时间内到达现场进行处理。

第二条服务内容

2.1服务概述

乙方为甲方提供全方位的技术维护服务，确保甲方信息系统的正常运行。

2.2服务范围

2.2.1系统监控：对甲方的计算机系统、网络系统进行实时监控，发现并解决系统故障。

2.2.2故障处理：对甲方发生的硬件故障、软件故障进行及时修复。

2.2.3系统升级：根据甲方需求，对计算机系统、网络系统进行升级改造。

2.2.4技术培训：为甲方员工提供计算机及相关设备的操作培训。

2.2.5信息安全：保障甲方信息系统安全，预防网络攻击、病毒入侵等安全事件。

2.3服务期限

本合同服务期限为三年，自合同签订之日起计算。

第三条技术支持与维护

3.1技术支持内容

乙方提供电话、在线客服、现场支持等多种方式的技术支持。

3.2维护工作内容

3.2.1定期检查：乙方定期对甲方的计算机系统、网络系统进行检查，确保系统正常运行。

3.2.2故障排查：乙方接到甲方报修通知后，立即进行故障排查，并提供解决方案。

3.2.3系统优化：根据甲方需求，对计算机系统、网络系统进行性能优化。

3.2.4安全防护：乙方负责甲方信息系统的安全防护，及时更新安全防护软件。

3.3响应时间及处理流程

3.3.1电话支持：乙方电话支持人员应在接到电话后10分钟内给予答复。

3.3.2在线客服：乙方在线客服人员应在接到咨询后15分钟内给予答复。

3.3.3现场支持：乙方技术人员到达现场的时间不超过4小时。

第四条服务费用

4.1费用计算方式

本合同服务费用按年度计算，每年人民币万元整。

4.2付费周期

甲方应在每个合同年度开始前支付当年度的服务费用。

4.3付费方式

甲方通过银行转账的方式支付服务费用。

第五条双方义务与责任

5.1甲方义务

5.1.1提供服务条件：甲方应提供乙方进行技术维护服务的场地、设备等必要条件。

5.1.2配合乙方工作：甲方应积极配合乙方的技术维护工作，提供必要的协助。

5.2乙方义务

5.2.1提供优质服务：乙方应按照合同约定，提供优质的技术维护服务。

5.2.2保护甲方数据：乙方应妥善保管甲方的业务数据，防止数据泄露、丢失等风险。

5.3违约责任

5.3.1甲方违约：甲方未按照合同约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。

5.3.2乙方违约：乙方未按照合同约定提供技术维护服务的，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权解除合同。

第六条必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址内容

乙方在提供技术维护服务过程中，获取的甲方业务数据、技术资料等商业秘密。

6.2必威体育官网网址期限

自合同签订之日起至合同约定的服务期满之日止。

6.3泄露后果

如乙方泄露甲方秘密，乙方应承担相应的赔偿责任。