团队的5个要素(5p).pptVIP

团队会议常见难题的解决策略1团队成员态度消极，不愿意参加会议。2不着边际：会议时间延续过长却没有拿出解决方案或者就某一问题达成共识。3不合作成员。4会场过于冷清，很少有人发表意见。5缺乏信用：团队成员未按承诺完成任务。6团队成员对执行主席、会议长或管理者表示愤慨。7迟到。8团队会议“STOP”(situation-target-options-plan)法STOP方法的四个部分：状况目的：运用头脑风暴法对问题进行分析。如果不能确定问题的原因，先选择一个最可能的。技巧：头脑风暴法。会议中的问题处理方法目的：设想问题处理完以后的可能效果，把它作为你的目标。技巧：确立符合“SMART”标准的目标。目标：团队会议目的：根据各个方法在执行过程中的资源耗费情况和所产生的效果确定最优方案，并依照最优方案制定行动计划。05技巧：进行成本－－效用分析，编制行动计划。06技巧：头脑风暴法。03计划04选项01目的：收集能够清除问题的创造性方法。02团队会议01为你的头脑风暴选定主题，并保证每个人都已经理解了该主题。02在开始讨论以前留出几分钟时间给大家思考和整理思路。03设立时间限制。04指定执行主席以控制进程。05把收集到的意见和办法归类。06确保大家理解了所有已提出的建议。07为收集到的意见和办法排定优先次序。团队会议头脑风暴法指导方针：团队会议符合SMART标准的目标：具体(specific)尽可能地具体化。可衡量(measurable)尽可能地用定量的方法表示。一致同意(agreedupon)确保整个团队都支持你所制定的目标。可实现(reachableorrealistic)确保你的目标具有可行性，即不显得太难又不过于容易。时限(time-bound)为你的目标制定一个进度表。成本－－效用分析矩阵高成本低效用高成本低效用低成本低效用低成本低效用理念理念理念理念理念理念理念理念效用低高低高效用如何制定行动计划行动计划包括三个要点和一个过程检测：事件：行动确定具体的行动目标就行动计划的第一步达成一致意见确定各个步骤的优先次序人物：参与行动计划的人每个团队成员都是行动的参与者尽量把行动计划和日常工作计划联系起来其他一些非本团队成员的参与者团队会议时间：进行安排表确定起止时间设定明确的最后期限约定在出现延误时开会讨论制定备用应急计划。过程检测：检测行动计划实施情况的办法。使用选定的检测方法进行检测牢不可破召开形势分析会不仅检测过程，还要注意检测结果。团队会议训练是授权并帮助团队成员发展的最佳方式。01训练方式包括讲授、演示、讨论、提问、激励和提供反馈。训练内容可以集中于岗位知识和基本技能、社会行为、协作精神、领导能力等队员需要提高的任何方面。02030405训练团队和团队成员训练工作成绩可以细分为三个目标：发展技能、矫正问题、提高业绩。1技能训练2选拔队员3营造积极的氛围4实例说明或陈述预期成绩5由队员实施行动6采取后续行动，强化效果7训练团队和团队成员01矫正问题02和队员讨论相关问题，分析其严重性和重要性。03表达你对情势的关切。04了解重要的背景信息。05虚心听取队员看法并予以复述、澄清和理解。06确定后续行动计划。07表达自己的信心和预期，保证继续向队员提供支持。训练团队和团队成员当错误发生时：01改正03继续前进05承认02总结经验04训练团队和团队成员提供反馈提供有效反馈的基本条件：队员需要适当时机基于改进工作直接针对某一行为可操作性训练团队和团队成员01020304提高成绩，应帮助队员增强“3C”：竞争力(competence)自信心(confidence)成就感(comfort)训练团队和团队成员管理团队什么是团队？01020304有人说：团队就是一些人一起做某件事情。团队的定义：在特定的可操作的范围内，为实现特定目标而共同合作的人的共同体。关于团队的基本问题团队的5个要素(5P)目标(PURPOSE)定位(PLACE)职权(POWER)计划(PLAN)人员(PEOPLE)关于团队的基本问题01团队根据其功能、责任和职权可分为两类：02自我管理团队03高效团队04团队的职能：05技术职能06社会职能07管理职能创造团队协作文化传统企业与现代企业的区别(团队的作用)工