2025年关于网络舆情应对处置工作的实施方案.pdfVIP

非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

关于网络舆情应对处置工作的实施方案

为进一步强化网络意识形态工作责任制落实，加强网络舆

情应对处置工作，及时回应网民关切问题，有序化解网络舆论

危机，有效预防、缩小和消除网络舆情造成的负面影响，结合

综合行政执法工作实际情况，制定本工作实施方案。

一、适用范围

本预案适用于各类敏感网络舆情的处置工作。

二、工作原则

1、属地管控，各负其责。局党组、局属各单位领导班子

对本部门本单位网络意识形态工作负首要责任。按照“属地管

理、分级负责”和“谁主管谁负责”的原则，积极主动采取有效

措施做好处置工作。

2、快速反应，妥善处置。要第一时间发现、研判、

处置网络舆情。要坚持“双处置”，即网下网上同步

处置，网下治本、网上治标，积极解决自身存在的现

实问题，积极妥善做好社会舆论层面的回应。要按照

“三同步”的原则，切实做到事情应急与新闻应急同

老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃

步部署、处置工作和对外发布同步研究、处置授权与

发布授权同步安排。

3、分级响应，有序应对。根据网络舆情可能造成社会影

响的大小，针对不同等级的舆情，坚持分级应对的原则，采取

不同应对措施，提高效率，注重效果。

三。组织结构和职责

（一）领导机构

成立嘉祥县城市管理局网络舆情应急处置工作领导小组

（以下简称领导小组），党组书记、局长**同志任组长，分管

副局长**任副组长，科室、执法大队负责人为成员。

领导小组下设办公室，办公室设在区综合执法局。马同志

**为办公室主任，***为舆情管理员，具体负责网络舆情的监

测、研判和提出处理建议。

(2)主要成员单位的职责

领导小组：负责审定网络舆情应急预案和工作计划，

组织实施，监督和考核相关单位的应急工作；统筹协

调相关单位落实突发重大网络舆情应急处置等相关工

作。

天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》

办公室：参与网络舆情的检测和研判，协调各镇办、区直

部门处理相关敏感网络舆情。

局机关各单位室：负责涉及本单位或部门的网上舆情的具

体处置工作。

四。应对计划

应对原则

1、黄金**小时法则。力争第一时间发现伤舆情，赢得话

语权。第一时间上报县**办。

2、息公开原则。根据网民的质疑和提出的问题，及时引

导民众舆论。

3、主动处置原则。突发事件中，主动与民众沟通，并适

时进行权讨论，通过释疑赢得公众。

(2)重要措施

1、建立舆情发布机制。选择具有丰富的经验的工作人员，

在突发事件应对处置中，根据必要性,有计划分阶段地开展发

布会，或者联系媒体接受专题采访等方式主动回应。

2、发挥舆论影响力。在突发事件应对中，及时发布专业、

权、客观的评论性内容，引导负面情绪趋于平和与理性。

老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃

3、完善网络舆情息员制度。县城管局各执法大队配备一

名舆情息员，实时监控舆论发展动向，负责舆情息的采集上报

工作，同时及时回应处置县**办的工作指令任务。