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护理个人工作总结（通用13篇）

护理个人工作总结（通用13篇）

护理个人工作总结篇1

跨越20xx年，我们即将迎来的是20xx年，是令人激情兴奋的一年，新的一年是美妙的,令人憧憬的,但要走好就必需清晰过去的一切是否完善,因此现将本人一年来的工作总结如下：其阅历及教训会指导我们今后的思路,带领全体妇产科护理人员22人为提高护理工作水平而拼搏奋斗。

、特别时间(中午、夜间、节假日)、特别病人(年老体弱、婴幼儿、疑难和危重及大手术等病人)、特别操作(不常见的操作或者难度大的一些技术操作及新业务、新技术开展等)病人的护理，做到预防为主，事前掌握，确保关怀病人到位，了解病人身心状况和病情变化到位，危重和自理困难病人基础护理到位;与病人的沟通、询问和护理指导到位。注意护士素养的综合提升，收到了良好的效果。

一年来抢救危重病人205人次、特护病人356人次、一级护理病人1507人次，护理部指导协调抢救病人26人次，护理技术操作合格率97%，基础护理合格率95%，特护、一级护理合格率98%，护理文书书写合格率98%，急救物品完好率100%，常规器械消毒灭菌合格率100%，年褥疮发生次数为0，病人满足率为99%.

4、组织护士仔细学习《ISO9000护理作业指导书》

从20xx年1月《ISO9000护理作业指导书》开头试运行至今，护理部制定了学习方案，1-3月份以护理单元为单位组织护理人员学习各项规章制度和岗位职责并进行了考试，4-6月份对《护理作业指导书》的剩余部分进行学习，并于7月4-5日对全体护理人员进行了考试，通过学习使护理人员能够基本把握《ISO9000作业指导书》基本内容，明确职责，使各项护理工作有章可循。于20xx年7月1号正式运行，通过近一年的临床实施，提高了护理质量和病人满足度。

ISO9000文件运行以来，护理质量和病人满足度有了很大提高，认证后将更能促进我院护理事业的进展，为打造胸科医院护理品牌，打下了坚实的基础。

二、开展优质服务，提高服务品质，打造胸医护理品牌

创建一流新型专科医院，细心打造管理一流、质量一流、技术一流、环境一流、服务一流的护理服务，开展了感受亲情护理，创建优质服务示范病房、护理文书书写规范病房活动和温馨服务活动，使护理人员坚固树立以人为本，护理先行的服务理念，营造温馨舒适的就医氛围，调动护士长和护士的乐观性，鼓舞护士长创本护理单元独特的护理品牌，增加了团队精神，为病人供应了优质全面无缝隙服务。

1、规范护士行为，护士精神饱满，着装干净，佩带胸卡和发网、淡装上岗。推出优质服务新举措，使每个护理单元都做到：五个一：病人入院时得到一声问侯、看到一张热忱接待的笑脸、一个温馨的就医环境、一张亲情卡、住院期间护士会乐观努力为病人做一件有意义的事情;三主动：护士对病人主动接待、主动观看、主动关心;三个把握：把握病人病情、治疗和检查结果，把握病人医疗费用状况，把握病人及家庭、社会心理因素;七声：病人入院有迎声、进行治疗有称呼声、操作失败有赔礼声、与病人合作有谢声、遇到病人有询问声、接听电话有问候声、病人出院有送声;使病人感受到在胸科医院护理服务的温馨。与检验科王协商解决了新入院病人一天两次抽血的问题，减轻了病人苦痛，使病人满足率不断提高。

2、宾馆化共性化微笑服务：使用文明用语，接待病人及家属时态度和气、语言得体，树立病人至上的观念，说话做事都要站在病人的角度，使病人感到我们都是在为他们着想，护士从一点一滴的小事中体现对病人的细心、急躁和爱心，标准化服务是平台，共性化服务是最终目的。

3、ICU独立理顺了与外科的关系，ICU护士相对固定利于管理和业务水平的提高，使外科护理工作更加规律，护士长能用心病房护理工作，ICU成立2个月来到内二、内六特护病人20个班次，较好地起到传帮带的作用。

4、开展了流淌奖牌活动，在这项活动中，每个护理单元都轮番获得奖牌。

胸外二护理单元获得三次优质服务示范病房流淌奖牌，三次护理文书书写规范病房流淌奖牌。

内三护理单元获得一次优质服务示范病房流淌奖牌，三次护理文书书写规范病房流淌奖牌;

胸外一护理单元获得一次优质服务示范病房流淌奖牌，二次护理文书书写规范病房流淌奖牌。

内五护理单元获得二次优质服务示范病房流淌奖牌，一次护理文书书写规范病房流淌奖牌。

内四内七心内。呼吸一呼吸二护理单元获得二次流淌奖牌。

胸外三内二内六护理单元获得一次流淌奖牌。

通过这项活动激发了护士比学赶帮超的意识，促进了护理服务和护理文书水平的提高。