2025年售后服务承诺书.pdfVIP

为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载

售后服务承诺书

售后服务承诺书通用15篇

在现在的社会生活中，用到承诺书的地方越来越多，承诺书在写

作上有一定的规范。那要怎么写好承诺书呢？以下是小编精心整理的

售后服务承诺书，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

售后服务承诺书1

一、质量服务承诺

1.自觉遵守国家法律、法规、合法经营。严格按照丰田技术标准

及汽车维修行业工艺规范实施服务，确保维修质量。

2.所采用的零部件、配件等材料必须符合国家及部委颁布标准

（汽车生产厂指定的配件生产企业为其生产的，经由厂商认证的配套

零部件）及行业标准，不得使用假冒伪劣产品或以次冲好，以旧顶新。

3.全年24小时救援服务，设立应急服务电话（************），

实行24小时专人值班制度，车辆在西安市区发生故障，及时派人救援，

1小时内到达。

4.在规定时限内完成维修服务，保障用车单位用车需要，车辆保

养2小时内完工，车辆小修1日内完工，若用车单位有完工时间要求

时尽最大限度满足。

5.必须按规定建设车辆维修档案，提供日常免费技术咨询服务，

设立咨询电话专线。

6.车辆维修质量标准严格按丰田标准，并保证不低于维修行业办

质量标准。如出现维修质量问题，我方承担全部责任。

7.保证单位维修车辆在维修期间安全，做好不丢失、不损坏，否

责我方承担全部责任。

二、质量服务保证措施

（一）、机动车辆维修保质期制度

1、车辆整车修理或总成修理质保期为车辆行驶20000公里或100

日

2、二级维护质保期为车辆行驶5000公里或30日

非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

3、一级维护、小修及专项修理质保期为车辆行驶20xx公里或10

日

（二）、质保期中行驶里程和日期指标，以先达到为准。车辆保

质期以维修竣工出厂之日起计算。对于零件质保期丰田实行一年或

20000公里，以先到为准。

（三）、1、在质保期内，因维修质量原因造成机动车辆无法正常

使用，我公司无偿返修。

2、修复件不予保修。

3、由于使用原因产生的故障不予保修。

4、保修期内，与该保修相关的维修保养项目不得到其他厂家维修，

否则不予保修。

售后服务承诺书2

一、效劳承诺

1、我公司组建了一批强硬的应急维修效劳队，有经历丰厚的现场

工程师和高级技师，对呈现的任何问题都能在最快的工夫内赶到现场，

进行维修和改换。

2、产物交付一周内，我公司售后效劳部的任务人员会依据客户的

联络方法，进行德律风跟踪征询，直到客户称心为止。

3、一切有关于产物质量投诉，在1小时内经予回答，24小时内

赶到现场，并依据投诉的状况确定处置办法，进行维修和改换。

4、我公司承诺一切维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。

5、保质期内有关于产物质量激发的费用，由我公司承当。

6、保质期内因为贵方的运用欠妥，或许是天然情况形成的我方免

费供应维修，维修所用的资料和配件均只收本钱价。

7、超出保修