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饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

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组织行为学

一

：组织行为学的定义

1定义：

研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制

人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。

这一定义包括三层含义：

1）组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。

2）组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为规律。

3）组织行为学的研究的目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高

预测、引导、控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。

2

组织：对完成特定使命的人的系统性安排它的存在必须具备三个条件（1）组织是人组

成的集合（2）组织是适应于目标的需要（3）组织通过专业分工和协调来实现目标

3

三大要素：观察，个体，群体

二

：霍桑试验《案例》

1

：这一试验表明：为了维护班组内部的团结，可以放弃物质利:益的引诱。由此提出“非

正式群体”的概念，认为在正式的组织中存在着自发形成的非正式群体，这种群体有自

己的特殊的行为规范，对人的行为起着调节和控制作用。同时，加强了内部的协作关系。

2

：主要内容

（1）职工是社会人（2）企业中存在着非正式组织（3）满足工人的社会欲望，提高工人

的士气，是提高生产效率的关键。

3

：案例反思

为什么会有富士康11跳？

梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响梅

奥的“社会人”假设的基本要点是：（1）传统管理把人性假设为“经济人”这是不完全

的，人应该是社会人。除了物质条件外，社会心理的因素对调动人的生产积极性有很大

的影响。（2）传统管理认为生产效率主要取决于工作方法和工作条件。霍桑实验结果

表明：生产效率的高低主要取决于职工的士气，而士气取决于职工在家庭、企业及社会生

活中的人际关系是否协调一致。（3）传统管理只重视人的正式组织团体、注意团体结构、

职权划分、规章制度等对人的行为的影响；而梅奥则注意非正式团体，无形组织的作用，

其有着特殊的规范，影响团体成员的行为。（4）提出了新型领导的必要性，这种领导关

于倾听和沟通职工的意见，使正式团体的经济需要和非正式团体的社会需要取得平衡。

4

：总之，霍桑实验表明，人不是经济人，而是社会人，不是孤立的、只知挣钱的个人，而

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饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

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是处于一定社会关系中的群体成员，个人的物质利益在调动工作积极性上只具有次要的意

义，群体间良好的人际关系才是调动工作积极性的决定性因素。因此，梅奥的理论也被称为

人际关系理论或:“社会人理论”

三

：组织行为学的学习研究方法

1观察法：观察者与被观察者分：参与观察法，非参与观察法；情景差异分：自然观察法，

控制观察法

2调查法:一般分为三种具体的调查方法：面谈法、电话调查法和问卷调查法。(谈话法，问

卷法)

3心理测验法：能力测验，人格测验，机械能力测验，语言能力测验，管理能力测验，学术

倾