2025年关于岗位竞聘的演讲稿简短(5篇).pdfVIP

太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》

关于岗位竞聘的演讲稿简短（5篇）

岗位竞聘的演讲稿简短篇1

尊敬的各位领导、同事们：

大家好!

首先，感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的机会!此

次竞聘，本人将以开放的心态，面对竞争，希望通过竞争，尽已

所能，更好地实现自己的人生价值，同时，为公司、为社会作应

有的贡献。

今天，我站在这里竞聘客服主管职位，内容主要分为三个部

分：

1、客服存在的问题有哪些?如何解决?

2、我的优势。

3、我的任职目标以及主要工作思路和措施。

一、你认为目前我们客服团队存在的问题有哪些及解决方

法?

1、客服整体的服务意识和服务质量有待加强。举例来说，

我们在不断的补充员工，我们其他部门的人员也在不断的努力

中，暂且撇开优点，我认为他们熟练度需要一个过程，而且因人

而异，还有很多人服务规范用语不规范，，回复用语和自己聊天

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太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》

一样，那么如何迅速的结束冗长的培训和指导，锻炼一支成熟的

队伍，如何加强客服代表的职业心理素质，把枯燥和单调的工作

做得有声有色，如何快速并有效的做的非常满意，我想这是我们

值得思考的问题。如何解决呢?建议培训关于服务意识，情绪管

理方面的培训，关于语言艺术，对点语言等培训，把服务语言作

为一项重点来考核，重点放在加大服务监督力度方面。目标是产

生一批固定而且出色的客服代表，让用户感觉到我们很专业，并

愿意成为我们的终身用户。

2、销售意识方面：请大家思考一个问题：在淘宝这个大舞

台上面，竞争对手强手如云，为什么别人要买你的衣服?为什么

要在你家一直买你的衣服?为什么我要多买几衣服?质量，款式，

价位差不多的比比皆是。你有什么优势可以竞争过别人?这是我

们的销售意识需要改进的：不是普通的进来买一件衣服，买2件

衣服，而是要附件销售。怎么样才能多件销售。2：他进来不满

意，想考虑，想对比看看，是不是在这一步你就放弃坚持销售

呢?

如何改善这个呢?首先你想比别人卖的多，自身的软件，硬

件需要强大，强大的销售意识需加强，这个会在过后我成为主管

的时候，会和大家分享!

二、我的优势，分为3个方面。

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学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎

1、心态：我从__年开始做客服服务，这些年里面积累了很

多经验，以前看的人会很害怕，当我自己有了这个能力的时候，

我对待顾客我是非常有自信，我是一个专业的导购师，每次顾客

回访的时候，夸赞我们的服务以及能力的时候，这个是我最开心

也是最自豪的。

2、客服专家：在__年的时候，刚开始进来的时候，碰到很

多顾客的投诉，骂人的也有，投诉严重的也有，不理解我们的也

有，在这里，我首先和顾客沟通，{我先帮你解决问题，之后咱

俩再沟通其他事情}平抚顾客的心态，站在顾客的立场，尽自己

的能力帮顾客处理好他的事情。然后再和顾客商量其它的事情，

最后帮处理完，顾客说，非常谢谢你，我不是对你生气。

3、培训和帮带：很多时候，我们的思维都局限在常规思路

里面，总之，我考虑的是，每个员工未来在客服岗位的好与坏，

对于我来说，我有着责任，我要扛起来，并带好团队向前进步。

说完优点，我想简单谈一下