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《保安服务岗点星级划分及评定》

征求意见稿编制说明

一、项目来源：

根据《嘉兴市标准化协会关于印发2021年度第一批团体标准立项的通知》，嘉兴市南

湖区保安服务有限公司组织起草工作组负责团体标准《保安服务岗点星级划分及评定》草案

稿的起草工作，并由嘉兴市标准化协会归口。

二、标准制定工作的目的与意义：

1、背景

保安服务一般采取门卫、守护、巡逻、押运、随身护卫、人群控制、技术防范、安全咨

询等形式，保护客户人身、财产和信息等安全，维护客户合法权益。目前全国保安行业共有

530万左右保安人员，11000家左右保安企业，绝大多数保安企业主要从事门卫、守护、巡

逻、押运、人群控制等人力防范服务。

2、存在的问题和必要性

人力防范行业虽然在不断壮大，由于从事保安行业的人员素质有待提高，管理比较粗放，

保安服务存在诸多不规范之处，岗点保安服务在人力防范服务中占比最大，存在的问题也比

较突出。浙江省保安协会曾经开展过“保安文明服务示范岗”的评比工作，有效引导了保安

企业努力创建示范岗。后来，该评比工作没有继续下去，评比细则也没有根据实际情况统一、

持续修订。因此有必要制定《保安服务岗点星级评定》团体标准，引导保安企业主动创建星

级服务岗点，全面提升保安岗点的服务水平。

三、与我国法律法规和其他标准的关系

没有与保安服务相关的国家标准。

行业标准：GA/T594-2006《保安服务操作规程与质量控制》是所有保安企业执行的保

安服务标准，该标准分别规定了门卫、守护、巡逻、押运、随身护卫、人群控制、技术防范、

安全咨询等服务的目的、操作规程等内容，也规定了对于保安员、保安管理人员的具体要求

以及保安服务的准备、检查与改进，对保安服务的正式开展起到了很好的指导作用。《保安

服务岗点星级评定》团体标准正是对GA/T594-2006有关内容进行提炼与优化，形成可操作、

可量化的星级评定细则。

行业标准：GA/T1279-2015《保安员装备配备与管理要求》有助于保安岗点设施设备的

规范化。

地方标准，比如DB13/T1119.2-2009《保安服务质量规范第2部分工作规范》之类，

都与GA/T594-2006类似。

四、标准制定工作主要过程：

1、2020年12月1日-12月31日，收集相关的国家标准、法律法规等信息。

2、2021年1月1日-1月20日，收集资料并完成了立项申请书。

3、2021年1月21日-4月8日，嘉兴市标准化协会印发了《嘉兴市标准化协会关于2021

年度第一批团体标准立项的公告》，成立起草工作组并完成《保安服务岗点星级划分及评定》

团体标准草案稿。

4、2021年8月4日召开《保安服务岗点星级划分及评定》团体标准草案稿专家研讨会。

会议主要提出的意见有：1、大幅增加“星级评定”条款内容；2、扣分制改为得分制；3、

1

增加“应急管理”考核项目；4、增加“业务能力”考核项目；5、增加附录“申请资料”与

“客户满意度调查表”。

5、2021年9月4日，专家研讨会后形成了《保安服务岗点星级划分及评定》征求意见

稿。

五、标准制定原则：

根据《保安服务管理条例》等有关规定，按GB/T1.1-2020的编写原则进行编写。以提

高固定岗点保安服务质量为原则，深入调查研究，保证规范起草工作的科学性、规范性和可

操作性。

（一）可操作性的原则

本规范制定过程中根据可操作性的原则，结合保安服务企业的实际情况，对标准内容进

行科学设定。为保安行业、保安服务企业、保安协会等部门提供科学管理的依据。

（二）与国内外标准协调一致原则

在标准制定过程中，起草组按照《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起

草规则》（GB/T1.1-2020）中的原则要求进行编写。仔细查阅国内外的相关标准，根据实

际情况，确定了团标的框架结构和各项技术内容要求。

（三）公开透明的原则

起草过程中坚持公开、透明的原则，除召开专家座谈会听取意见外，还将向社会公开广

泛征求意见，如来自行业协会、保安服务企业、保安服务监督管理部门等各方意见，并吸收

和采纳部分意见。

六、标准主要条款说明：

1、标准名称和范围

根据《嘉兴市标准化协会关于2021年度第一批团体