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金融科技智能客服系统开发合同

合同编号：__________

甲方（需求方）：__________公司

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（开发方）：__________公司

地址：____________________

联系方式：________________

第一章项目概述

1.1项目名称

金融科技智能客服系统开发项目

1.2项目目标

乙方根据甲方需求，开发一套金融科技智能客服系统，以满足甲方在金融业务中的客户服务需求。

第二章项目范围与要求

2.1项目范围

1）智能客服系统设计；

2）系统开发与实现；

3）系统集成与测试；

4）系统上线与部署；

5）售后服务与维护。

2.2项目要求

1）乙方需按照甲方提供的业务需求，进行智能客服系统的设计；

2）系统需具备高度智能化，能够自动识别客户需求，提供针对性服务；

3）系统需具备良好的兼容性，能够与甲方现有业务系统无缝对接；

4）系统需具备高稳定性，保证24小时不间断运行；

5）乙方需提供完善的售后服务与维护。

第三章项目进度与交付

3.1项目进度安排

1）需求分析：____年__月__日；

2）系统设计：____年__月__日；

3）系统开发：____年__月__日；

4）系统集成与测试：____年__月__日；

5）系统上线与部署：____年__月__日。

3.2项目交付

1）乙方应按照项目进度安排，按时完成各阶段工作；

2）项目完成后，乙方需向甲方提交完整的系统文档、开发工具及；

3）甲方有权对项目成果进行验收，验收合格后支付项目款项。

第四章费用与支付

4.1项目费用

1）项目总费用为人民币____元；

2）费用包含系统设计、开发、集成、测试、上线部署、售后服务等全部费用。

4.2支付方式

1）甲方支付乙方项目费用，按照项目进度分阶段支付；

2）支付方式为______（现金、转账、等）。

第五章必威体育官网网址与知识产权

5.1必威体育官网网址

1）甲乙双方应对在项目合作过程中获得的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等予以严格必威体育官网网址；

2）必威体育官网网址期限为项目合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。

5.2知识产权

1）乙方开发的智能客服系统，其知识产权归甲方所有；

2）未经甲方书面同意，乙方不得将项目成果用于其他客户或公开场合。

第六章项目验收与交付标准

6.1验收标准

1）系统功能需满足甲方的业务需求，无重大缺陷；

2）系统功能需达到甲方设定的标准，包括响应时间、并发处理能力等；

3）系统安全性需符合国家相关法律法规及金融行业安全标准；

4）系统文档需完整，包括设计文档、用户手册、操作指南等。

6.2验收流程

1）乙方完成系统开发后，应向甲方提交验收申请；

2）甲方在收到验收申请后____个工作日内组织验收；

3）验收合格后，甲乙双方签署验收报告；

4）若验收不合格，乙方需根据甲方反馈进行整改，直至验收合格。

6.3交付标准

1）乙方需按照约定的时间、地点向甲方交付系统；

2）交付的系统需包括但不限于软件安装包、系统文档、用户手册等；

3）乙方需提供系统部署和上线所需的技术支持。

第七章技术支持与售后服务

7.1技术支持

1）乙方需提供7×24小时的技术支持；

2）乙方需在接到甲方技术支持请求后____小时内响应；

3）乙方需在____小时内解决甲方提出的技术问题。

7.2售后服务

1）系统上线后，乙方需提供至少____年的售后服务；

2）售后服务包括系统维护、升级、故障排除等；

3）乙方需定期对系统进行巡检，保证系统稳定运行。

第八章违约责任

8.1甲方违约

1）甲方未按时支付项目款项的，每逾期一日，应支付逾期金额的____%作为滞纳金；

2）甲方未经乙方同意，擅自变更项目需求，导致项目进度延误的，甲方应承担相应的违约责任。

8.2乙方违约

1）乙方未按约定时间完成项目进度，每逾期一日，应支付项目总金额的____%作为违约金；

2）乙方提供的系统不符合合同约定标准，导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

第九章争议解决

9.1争议解决方式

1）甲乙双方在执行本合同过程中发生的任何争议，应首先通过友好协商解决；

2）协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

9.2法律适用

本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国的法律。

第十章其他条款

10.1合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

10.2合同修改

本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行协商，并以书面形式补充；补充协议与本合同具有同等法律效力。

10.3合同备案

本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力，并应向相关部门备案。

10.4合同附件

本