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客服主任岗位职责

客服主任岗位职责

在我们平凡的日常里，岗位职责的使用频率呈上升趋势，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。那么制定岗位职责真的很难吗？以下是我为大家收集的客服主任岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，盼望对大家有所关心。

客服主任岗位职责1

1、负责楼内客户、商户报修的跟进、协调和回访；

2、做好楼内客户、商户沟通工作，按服务标准定期组织检查；

3、负责物业服务信息的发布管理，详细包括公告栏的日常管理以及外单位信息发布工作检查。

4、负责客户、商户室内二次装修活动的日常监管以及涉及商户的其他物业管理事务；

5、组织或协作组织开展大厦、客户、商户活动；

6、组织商户满足度调查工作，并对走访数据进行统计、分析，审核走访分析报告；

7、定期对写字楼、商区进行消防、平安、卫生等检查等。

客服主任岗位职责2

岗位职责：

1、协作教育询问师做好交接工作，准时落实一对一同学的课时支配，匹协作适的任课老师；

2、负责同学课前预备工作，调课、加课、请假等事宜；

3、负责对同学教学进度的.追踪及了解，协作老师对同学进行全面的指导，做好对同学的回访记录；

4、负责管辖范围内同学拓科，帮助询问师完成续费和学员转介绍。

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、自信、坚韧、目标明确、吃苦耐劳；

3、学习力、应变力量、抗压力量、销售力量强；

4、亲和力强、善沟通、协调劝说力强；

5、喜爱教育行业，有良好的客户服务意识、能适应敏捷的工作时间。

客服主任岗位职责3

1、负责商场客服规章制度及操作流程的制定;

2、拟制运作类月度工作方案，并督促和贯彻执行;

3、负责针对顾客告示及通知制订、各类紧急大事之处理程序;

4、保持各部门(甲方及内部)间的横向沟通，便利部门间工作的顺当执行

5、定期与顾客、租户及甲方沟通，听取看法和要求，取得顾客、租户及甲方的`理解和支持，对管理处管辖围的事项，提出合理化建议;

6、负责与企划(商场活动策划端口)对接商场活动;

7、负责组织商场客服培训，不断优化服务界面;

8、负责统筹商场二次装修各项事宜;

9、负责统筹商场各相关系统使用;

10、负责商业楼内各类综合事物协调对接;

11、与员工沟通,谈心了解员工的工作、学习、生活状况、正确引导员工;

12、完成上级领导交办的其它工作;

客服主任岗位职责4

1.娴熟把握范围内的操作规程及质量标准，全面负责管理处客服工作。

2.负责制定本部门年度工作方案，并将工作方案量划分至每月及每个岗位(员工)，以便于公司、主管部门对本部门工作的考核和检查。

3.负责组织支配会务的`服务及前台接待工作，处理业户的投诉、报修等工作。

4.负责管理处客服专员的入职培训、考核、管理。指导员工日常工作和行为规范，检查部门上岗人员仪容仪表、办公卫生。

5.负责本部门的资金管理，保证现金收入每日交纳财务入账。

6.不定期走访业户，搜集各类经营信息、业户需求准时反馈至管理处经理。

客服主任岗位职责5

工作职责：

1、严格执行各项规章制度，微笑服务、礼貌待客；

2、负责制定客服工作方案并组织落实，定期进行工作总结；

3、负责指导体检报告的收集、登记与发放管理工作；

4、负责帮助并指导接待客户的询问和体检项目的推举工作；

5、负责指导团检客户体检数据的综合分析、讲解、询问及团检单位的.健康教育讲座；

6、负责接待、受理投诉，做好善后处理工作并准时告知院长及相关部门负责人；

7、负责组织完成重大阳性结果的通知及追踪；

8、负责客服的相关统计分析工作；

9、完成领导交办的其他工作。

职位要求：

1、临床医学或相关专业本科以上学历；

2、二甲以上医院五年以上大内科工作经受，或在体检中心从事客服工作一年以上，有较全面医学学问及健康保健学问、把握行政管理、法律等相关学问。熟识体检项目内容、体检套餐标准价格、体检工作流程、熟识计算机操作，副主任医师职称（或资深主治医师）、有医师执业资格，具有较强的管理力量、推断与决策力量、人际交往力量、沟通力量、合作力量、亲和力、方案与执行力量。