(2025更新)国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考2套题库及答案十三.pdfVIP

国家开放大学电大【消费者行为学】终结性网考机考2套题库及答案

操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰

盗传必究

题库一

试卷总分：100答题时间：90分钟

客观题

一、单项选择题[共15题，共30分]

1.在消费者对现有产品或服务不能满足现期需要的情况下存在着[]。

【答案】潜在需要

2.从根本上区别于传统的增长经济，尊重生态学原理，并以生态学原理和方法指导经济发展的生态经济

新模式被称为[]o

【答案】稳态经济

3.空巢期II阶段的消费者表现为[]

o

【答案】消费日趋理性，决策慎重，已经形成比较稳定的购买习惯

4.“踏脚进门技巧〞的推销技术利用态度形成理论中的[]o

【答案】白我知觉理论

5.心理上的认同感已成为消费者做出购买品牌和产品决策的先决条件，正在并必将成为消费主流的是

[]。

【答案】个性化消费

6.先向对方提出一个小要求，再向对方提出一个大要求，那么对方接受大要求的可能性会增加的顺从技

巧被称为[]o

【答案】脚在门内技巧

7.根据体液说，感受性低而耐受性、敏捷性、可塑性均较强；不随意反应高，反应的不随意性占优

势；反应速度快但不灵活；情绪兴奋性高、抑制能力差；外倾性明显的气质类型是[]。

【答案】胆汁质

8.生产消费与生活消费共同构成广义消费的内涵，而狭义消费则专指[]。

【答案】生活消费

9.美国心理学家霍夫兰德提出的消费者态度改变模型认为，要说服消费者发生态度改变，需要经历的首

个阶段是[]。

【答案】注意

10.保护消费者权益最具权威的方式就是[]。

【答案】法律手段

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以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

11.在消费者行为研究中，社会判断理论的典型表现就是[]o

【答案】选择性扭曲

12.消费者的人格包括认知需求、自我监控和自尊心。高自我监控的人的行为表现为[]o

【答案】对外界信息敏感

13.人的感官察觉微弱刺激的能力称为[]。

【答案】绝对感受性

14.根据霍夫斯塔德提出的四个维度，人们对在组织或机构内对权力较少的成员的权力分配不平等这一事

实的接受程度被称为[]。

【答案】权力距离

15.关于消费者感知与产品实际质量的关系，下面表述正确的选项是[]o

【答案】实际的质量上升，消费者感知上升，消费者购买时还会有重复性购买行为

二、多项选择题[共10题，共10分]

1.造成消费者利益受损的假设干社会发展过程的原因中，除一般所说的经济因素外，还包括[]o

【答案】社会环境

【答案】公民素质

【答案】体制因素

2.消费者监督的主要形式包括[]。

【答案】消费者维权活动

【答案】组织监督

【答案】舆论监督

3.根据动机理论中的诱因理论，影响有效行为潜能的要素包括[]o

【答案】驱力

【答案】习惯强度

【答案】诱因

4.需要按照指向的对象可以分为[]。

【答案】物质需要

【答案】精神需要

5.消费者态度的改变与说服者自身特性相关的是[]o