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品管圈七大手法—散布图散布图用途1、研究两个变量之间的相关关系。2、掌握要因对特性的影响程度。第九十四页，共一百三十页。3现状把握—柏拉图制作Step11：在次X轴上右键单击，选择“设置坐标轴格式〞，然后在“坐标轴选项〞中的“位置坐标轴〞选择“在刻度线上〞，折线起点与原点重合。“主要刻度线类型〞“坐标轴标签〞都设置为无。隐藏次X轴。第六十二页，共一百三十页。3现状把握—柏拉图制作Step12：右键单击次Y轴，点击“设置坐标轴格式〞，最小值设置为“固定〞“0〞，将最大值设置为“固定〞“1〞。第六十三页，共一百三十页。3现状把握—柏拉图制作Step13：右键单击主Y轴，点击“设置坐标轴格式〞，最小值设置为“固定〞“0〞，将最大值设置为“固定〞“208〞〔所有问题之和〕。第六十四页，共一百三十页。3现状把握—柏拉图制作Step14:左键点击图表区，点上方菜单“布局〞—“图表标题〞—“居中覆盖标题〞，同理设置横坐轴标题及纵坐标轴标题。第六十五页，共一百三十页。3现状把握—柏拉图制作得图如下：第六十六页，共一百三十页。3现状把握—柏拉图制作本卷须知：工程依大小顺序由高而低排列，建议5~8项；「其它」项排在最右端，假设大于前面几项，可考虑是否再细分各直方柱的宽度相同，且彼此间相连不留间隔，柱子和纵轴间也没有间隔最后应标示图表的主题、数据收集时间、绘图者等根本信息。第六十七页，共一百三十页。4目标设定目标值=现况值-改善值改善值=现况值×改善重点×圈能力1品管圈活动中目标值设定合理与否与后期改善工程的多少以及品管圈活动的最终效益息息相关！现况值来自查检表收集得到的数据改善重点来自柏拉图80/20法那么圈能力指圈员品质意识及发现问题、解决问题能力，来自圈员评价打分第六十八页，共一百三十页。5解析—鱼骨图通过头脑风暴法详细确认、发现问题的所有可能原因并将它们整理成层次清楚、条理清楚的图形，也称“特性要因图〞。它是发现问题根本原因的重要工具。定义第六十九页，共一百三十页。5解析—鱼骨图(分类〕对策追求型(How)原因追求型(Why)分类第七十页，共一百三十页。5解析—鱼骨图确定大原因列出原因找出中原因找出小原因1234划出主骨与所要讨论的主题，主题可表示为“为什么〞开头的语句。大原因一般可由4M－方法、人员、材料和机器设备这四个方面进行思考，也可从人、事、时、地、物等方向考虑。确定中、小要因〔中、小骨〕。填写制作目的、时间及制作者等根本数据鱼骨图制作步骤第七十一页，共一百三十页。5解析—鱼骨图Step1:新建WORD文档，插入箭头和文本框，画出主骨和主题。第七十二页，共一百三十页。主题5解析—鱼骨图Step1:注：主题可表示为“为什么〞开头的语句。主骨第七十三页，共一百三十页。5解析—特性要因图Step2:继续插入箭头和文本框，画出大骨并输入大原因，右键设置大骨箭头的角度，使其与主骨成60~80度夹角。第七十四页，共一百三十页。主题5解析—鱼骨图Step2:大要因主骨大骨大要因大要因大要因第七十五页，共一百三十页。主题5解析—鱼骨图Step3:大要因大要因大要因大要因主骨大骨中骨中要因第七十六页，共一百三十页。主题5解析—鱼骨图Step4:大要因大要因大要因大要因主骨大骨中骨小骨小要因第七十七页，共一百三十页。主题5解析—鱼骨图大要因大要因大要因大要因鱼骨图根本结构第七十八页，共一百三十页。5解析—鱼骨图〔例〕产妇因素新生儿因素医务人员其他合并症缺乏无侧切观念胎儿窘迫巨大儿会阴过紧信心缺乏医疗环境难产产钳臀位肝内胆汁淤积症糖尿病高血压技术不成熟新人多为什么初产妇侧切率会偏高未形成标准流程会阴炎症早产儿缺乏经验制童娟2022年1月30日第七十九页，共一百三十页。胎位因素产妇因素其他胎儿因素产科合并症活泼期停滞持续性枕横位臀位高龄初产社会因素害怕疼痛信心缺乏腰椎骨折胎监可疑胎儿生长受限胎儿畸形双胎妊娠脐带缠绕巨大儿胎儿窒息羊水II度子痫前期特有疾病产前出血内外科特有疾病肝积症内胆汁淤妊娠期糖病锋利湿疣贫血甲亢肾病综合症为什么初产妇剖剖宫产率高感染性疾病胎儿窘迫持续性枕后位第八十页，共一百三十页。5解析—鱼骨图绘制鱼骨图常见错误:没有划上箭头记号;因果关系不明确或放入无关联的原因;用词笼统模糊;小原因数量缺乏或中原因未加以