月嫂职业道德.pptxVIP

母婴护理师〔月嫂〕

职业道德及岗位要求馨悦母婴

内容*一工作内容*二就业趋向*三职业道德*四专礼仪*风险防范与风险意识*国学—弟子规三字经*国学---了凡四训

第一节工作内容

母婴护理员〔师〕是专业护理产妇与新生儿的专业工作人员，肩负着新生命与产妇的平安、健康的重任，通常情况下，母婴护理师的工作是集育婴师、护士、营养师、保育员、催乳师、心理咨询师的工作性质于一体的新型技能型职业。

从业根本条件?身体健康，富有爱心和耐心，无不良习惯，不吸烟，吃苦耐劳。?年龄在55周岁以下的女性，愿意从事母婴护理行业，为人正直，心地善良，无不良记录。?具备初中以上文化程度，有一定的学习和理解阅读能力，有很好的动手操作能力。?具备城市生活必需的生活技能。?具备一定实践经验：技能、观察、预防。

效劳场所上门效劳---家庭月子会所

护理时间根据产妇的生活习惯及身体状况，或者根据效劳场所而定。家庭--效劳时间是随时的，按照产妇及婴儿的护理要求，提供24小时的专业效劳。月子会所--效劳时间根据会所的效劳级别和效劳程序进行。

效劳范围〔一〕?产妇和新生儿的生活起居照顾。?产妇常规营养餐的制作。?对产妇乳房实施护理，并正确指导保养方法。?正确母乳喂养方法的指导。?产妇及新生儿常见疾病的观察和识别〔并作出正确处置〕

效劳范围〔二〕?产妇常规保健按摩及护理，指导产妇练习产后操。?新新儿脐带护理、游泳、抚触、被动操、主被动操。?早教及安抚婴儿。?产妇心理疏导及快乐诱导。?对需要用药的产妇，督导按时服药及就医。

职业要求?月嫂分为初级、中级、高级三个职业等级，并以此作为评价月嫂职业素质和依质定薪的依据，各等级的具体工作要求如下：

初级母婴护理员应具备以下技能：指导哺乳、喂养新生儿的吃、穿、二便、洗澡、抚触新生儿和产妇衣物、餐具、用具的清洁与消毒在发现新生儿异常情况时及时报告，能处理轻微外伤和烫伤。

中级母婴护理员应具备以下技能：除了初级技能还应具备以下技能：新生儿抚触、测量体温和体重，观察二便、口腔、黄疸、脐部的护理。红臀、尿布诊、发热、腹泻、便秘、啼哭等疾病的观察与护理。

高级母婴护理师应具备以下技能：除了初级和中级技能还应具备以下技能：进行新生儿的早期智力开发和启蒙训练为新生儿做被动操。熟练掌握应急处理急救方法

工作内容—小结产妇：生理变化---了解、指导日常调养---指导、照顾衣着选择---指导、清洗饮食---料理、配餐用药---注意、提醒新生儿：喂养与日常护理〔脐带、洗澡、抚触、早教等〕

第二节就业趋向月嫂产生背景：承受着生活水平提高，人们对母婴的护理质量要求越来越高。为了满足人们的这种需要，“月嫂”这一职业便应运而生，并迅速走俏市场。目前，很多年轻的夫妇因缺乏育婴经验，为照看新生的小宝宝而着急，月嫂这一工作应运生，月子护理已成为新生的技术行业。

第二节就业趋向孩子出生后的第一个月，是女人一生中最艰难的时候，分娩后既要恢复体力又要照顾婴儿，很多新妈妈在产后都会有情绪忧郁，初为人母带来的巨大压力使她们渴望能有人给予呵护。月嫂效劳顺应了这一社会要求。近几年月嫂需求量不量增大“优秀月嫂”也成了“抢手货”，月嫂的月薪一路飙升，从最初的几百元开展到今天的几千至上万元，收入直逼“白领”阶层。目前从事“月嫂”行业的人员中具有专业知识和技能的“月嫂”数量较少，远远无法满足社会的需求。

第三节月嫂应具备的职业道德遵纪守法文明执业关注客户热情效劳勤奋好学精益求精自尊自爱谦和忍让老实守信尽职尽责忠诚本分不参内政尊重习惯保守隐私富有爱心视如己出

第三节月嫂的职业道德认识自己尊重自己服从管理尊重公司心怀感恩尊重客户信守条约尊重合同爱岗敬业尊重荣誉月嫂须知

第三节月嫂须知认识自己尊重自己服从管理尊重公司心怀感恩尊重客户信守条约尊重合同爱岗敬业尊重荣誉

第四节月嫂的职业礼仪礼仪的作用人际交往的润滑剂：化解矛盾、增强感情内在美的外在表达：良好的公众形象是事业成功的条件：职业要求，良好形象是效益的源泉为人处世的标准做法：道德仁义，非礼不成人无礼那么不生，事无礼那么不成，国无礼那么不宁

?塑造职业形象?传播沟通信息?提高办事效率?提升个人素质?增参加户数量月嫂为什么要学习礼仪

月嫂职业礼仪仪表礼仪、语言礼仪、会面礼仪、礼仪、乘车礼仪、进餐礼仪等等

仪表礼仪月嫂的仪表礼仪:整洁美丽，落落大方，表情自然，举止文雅，服装朴素大方。谈吐待