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关于XKZJ体检中心客户满意度的调查研究

摘要

在宏观环境利好健康服务业的当下，定期的健康体检已成为人们日常生活中必不可少的一部分，体检中心作为健康服务业的重要载体，它的发展关乎到健康产业的推进、健康服务业从业者的经营效益和民众慢病预防的成果，因而如何使体检中心有效运营是至关重要的。体检中心的能够生存和发展的核心是要关注客户的价值走向，提高患者满意度以及忠诚度，也即保持良好的客户关系，进而实现体检中心经营效益。

本文以改善ZKZJ体检中心服务质量、提高客户满意度、推动体检中心业务发展为目的，研究影响XKZJ体检中心客户满意度的因素，并作出相应解决方案。首先，对梳理了ZKZJ体检中心