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餐饮服务人员工作管理规章制度

1、遵守考勤制度，上下班须准时打卡，不得漏打或代打

2、上下班走员工通道，并承受保安的检查

3、上岗前检查个人仪容仪表，以饱满精神状态投入工作

4、工作时间不得穿工作服外出购物，不准听手机音乐，不准大声喧哗或闲聊

5、员工不准使用电梯，上班时必需穿工作服

6、了解当日客勤状况，及当天工作安排，熟记当天菜品、酒水供给状况，急推，沽清、特色菜品等

7、餐前检查包厢内的照明及桌椅是否损坏，保证硬件设施正常运转

8、餐前整理检查，台面餐具及卫生状况，按标准摆放整齐

9、按所定岗位立岗，面带微笑，标准站姿，热忱迎客，无论在何时何地只要见到客人必需微笑问好

10、客人到时，必需问清晰客人订餐状况，引领至包厢

11、效劳中不行扎堆谈天，不行倚靠在物品上，始终保持正确的站姿

12、有针对性的为客人主动推销适合的菜品及酒水

13、餐中盯台人员为客人进展热忱周到，敏捷的效劳，做到四勤：(眼勤、手勤、脚勤、嘴勤)

14、餐中效劳人员进展崔菜或其他事情时，必需找其他人员接替

15、上菜时要求先整理后台，撤去多余盘上菜，必需报菜名

16、餐中保持台面清洁，桌面无杂物，清理时必需使用托盘

17、对于客人换台、换菜、退菜，餐中预定等要求，必需准时通知上级

18、对突发大事和客人投诉，能敏捷应变，处理不了时准时上报上级

19、客人离店主动提示客人不要遗忘物品，如有发觉准时上交吧台，不行私自保存，一旦发觉赐予开除

20、餐后整理要干净、有速，台面全部物品恢复

21、关闭全部电源前方可离开

22、值班人员必需巡察每个岗位，无安全隐患，填写当天值班记录，方可离岗

请餐饮部每位员工，自觉遵守此规章制度。

餐饮效劳人员工作治理规章制度2

为加强治理,明确责任,实现餐饮工作的标准化和制度化,提高餐饮工作的治理水平和效劳水平,特制定本规定.

一,树立全心全意为教职员工效劳思想,不断提高治理水平和业务技能,积极完本钱职工作.

二,着装上岗,挂牌效劳,要讲究仪表仪容,讲究个人卫生.

三,对教职员工和客人就餐,要主动热忱,文明用语,不得说粗话和脏话;效劳员在岗时,不准在餐厅落座和陪客人喝酒.

四,不准在灶间和工作间随便抓吃食品;不准随便领人到餐厅吃喝闲扯;工作时间不准喝酒,看电视,打扑克,下棋,打麻将,打乒乓球和台球等.

五,非餐饮人员不准进入库房和后橱;不准领小孩到岗;不准将餐厅的物品随便借用和送人.

六,严格食品检验,不准将过期,过时和霉烂变质的食品,调料,饮料等进入餐厅和使用.做好餐具消毒和餐饮卫生工作.

七,函授学员就餐和向教职工出售的食品,一律凭票,不准收取现金,收回的饭票按规定消毁,不得重复使用.

八,要爱惜炊事设备,要按操作规程操作,不得违章操作,保证安全使用;作好防火防盗工作.

九,自觉遵守劳动纪律,不迟到,不早退,工作时间不准离岗,串岗,不准聚堆谈天和说笑打闹.

餐厅主管岗位职责

1、仔细贯彻餐饮部经理意图，积极落实各个时期的工作任务和日常运转工作。

2、具有为宾馆多作奉献的精神，不断提高治理，业务上精益求精。

3、拟订本餐厅的效劳标准，工作程序。

4、对下属员工进展定期业务培训，不断提高员工的业务素养和效劳技巧，把握员工的思想动态。

5、热忱待客，态度谦和，妥当处理客人投诉，不断改善效劳质量，加强现场督导，营业时间坚持在一线指挥，准时发觉和订正效劳中产生的问题。与客人建立良好的关系，并将客人对食品的意见转告总厨师长，以改良工作。

6、严格治理本餐厅的设备、物资、用具等，做到帐物相符，保持规定的完好率。

7、抓好餐具、用具的清洁卫生，保持餐厅的环境卫生。

8、做好餐厅完全和防火工作。

9、做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作规划和工作总结。

领班岗位职责:

1、承受餐厅主管的指派工作，全权负责本班组工作。

2、以身作则，责任心强，敢于治理。

3、帮助餐厅主管拟订本餐厅的效劳标准，工作程序。

4、合理指挥和安排人力，治理好本班人员的工作班次。

5、检查本班人员出勤状况，预备工作是否合格就绪，并对效劳员当