2024年大学试题(管理类)-前厅部运营与管理笔试考试历年典型考题及考点含含答案.docx

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2024年大学试题(管理类)-前厅部运营与管理笔试考试历年典型考题及考点含含答案

第1卷

一.参考题库(共100题)

1.我国酒店通常设计有三种形式的住宿登记表，即“国内旅客住宿登记表”，“境外人员临时住宿登记表”和（）。

2.现在很多酒店都在客房内配有小型（），供客人寄存贵重物品。

3.（）是酒店为客人提供的一揽子报价，除了房费外，还包括餐费、交通费、游览费等，以方便客人。

4.前厅部员工对于来店客人表示诚挚的欢迎，让客人感觉酒店为外出旅行与工作的人的家外之家，受到尊重与礼遇。

5.简答酒店对散客NO-SHOW的预防措施。

6.（）又称“门迎”、“门卫”，是站在酒店入口处负责迎送客人的前厅

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