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软件更新维护升级服务协议
合同编号：__________
甲方（服务提供方）：
公司名称：__________
地址：__________
联系方式：__________
联系人：__________
乙方（服务接受方）：
公司名称：__________
地址：__________
联系方式：__________
联系人：__________
第一章定义与术语
1.1本协议中，以下术语具有以下含义：
1.1.1“软件”指由甲方开发、提供的计算机软件产品，包括但不限于其、目标代码、文档、用户手册及相关的升级版本。
1.1.2“服务”指甲方为乙方提供的软件更新、维护和升级服务。
1.1.3“更新”指对软件的现有版本进行的改进，以修复已知的错误、增加新功能或提高功能。
1.1.4“维护”指对软件进行的定期检查、故障排除和必要的修复，以保证软件的正常运行。
1.1.5“升级”指对软件进行的重大版本更新，以提供新的功能、改进或增强功能。
第二章服务内容与范围
2.1甲方承诺按照本协议的约定，为乙方提供以下服务：
2.1.1软件更新：甲方将在软件的新版本发布后，及时提供给乙方，并协助乙方完成更新。
2.1.2软件维护：甲方将定期对软件进行检查和维护，保证软件的正常运行，并及时解决乙方在使用过程中遇到的技术问题。
2.1.3软件升级：甲方将根据市场发展和乙方需求，对软件进行升级，提供新的功能、改进或增强功能。
第三章服务期限与费用
3.1本协议的服务期限为____年，自双方签署之日起计算。
3.2乙方应按照本协议约定的费用支付方式，向甲方支付服务费用。
3.3甲方在提供服务期间，如需对服务费用进行调整，应提前通知乙方，并经乙方同意后生效。
第四章权利与义务
4.1甲方权利与义务：
4.1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定支付服务费用。
4.1.2甲方应保证提供的软件更新、维护和升级服务符合国家相关法律法规要求。
4.1.3甲方应保证服务的质量和效率，及时解决乙方在使用过程中遇到的问题。
4.2乙方权利与义务：
4.2.1乙方有权要求甲方按照本协议约定提供软件更新、维护和升级服务。
4.2.2乙方应按照本协议约定支付服务费用。
4.2.3乙方应合理使用软件，不得从事任何违法活动。
第五章必威体育官网网址与知识产权
5.1双方应对在履行本协议过程中获取的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等必威体育官网网址信息予以必威体育官网网址，未经对方书面同意，不得向第三方披露。
5.2甲方拥有软件的知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等。乙方在使用软件过程中，不得侵犯甲方的知识产权。
5.3乙方在获得甲方书面同意后，可以对软件进行必要的修改和二次开发，但不得侵犯甲方的知识产权。
甲方（服务提供方）：
公司名称：__________
地址：__________
联系方式：__________
联系人：__________
乙方（服务接受方）：
公司名称：__________
地址：__________
联系方式：__________
联系人：__________
第六章服务标准与流程
6.1甲方应按照以下服务标准提供软件更新、维护和升级服务：
6.1.1更新服务：甲方应在软件新版本发布后的____个工作日内提供给乙方，并保证更新的平滑过渡。
6.1.2维护服务：甲方应在接到乙方故障报告后的____小时内响应，并根据故障的紧急程度提供相应的解决方案。
6.1.3升级服务：甲方应在软件升级版本的计划发布日期前至少____个月通知乙方，并提供升级方案和实施计划。
6.2服务流程：
6.2.1乙方在遇到软件问题时，应通过甲方提供的故障报告系统提交问题。
6.2.2甲方在接到故障报告后，应按照服务标准及时响应和处理。
6.2.3甲方提供的更新、维护和升级服务，应通过远程操作或现场服务的方式实施。
第七章质量保证与售后服务
7.1甲方应保证提供的软件更新、维护和升级服务的质量，具体包括：
7.1.1甲方提供的软件更新、维护和升级服务不得含有任何病毒、木马或恶意代码。
7.1.2甲方应在服务过程中提供详细的服务记录，包括服务时间、服务内容和服务结果。
7.2售后服务：
7.2.1甲方在服务期限结束后，仍应提供____个月的免费售后服务。
7.2.2甲方应在售后服务期间，继续解决乙方在使用软件过程中遇到的问题。
第八章违约责任
8.1若甲方未能按照本协议约定提供服务，乙方有权要求甲方采取补救措施，并有权要求赔偿因此造成的损失。
8.2若乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停提供本协议约定的服务，直至乙方支付应付费用。
8.3双方应严格遵守本协议的约定，如一方违反本协议，另一方有权要求违约方承担相应的违约责任
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